Pamukkale Turizm Şoförü B*******’in Saygısız Tutumu Ve Durak İhmalı

20 Eylül 2026 günü sabah 09.30’da Pamukkale Turizm’e ait Üsküdar–Kadıköy servisine bindiğimde, B******* isimli servis şoförünün tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Metrobüs durağında ineceğini belirten bir hanımefendiyi, durağı geçtiği halde indirmedi. Bunun üzerine diğer yolcular olarak şoföre, durağa geldiğinde yolcuları bilgilendirmesi gerektiğini söylediğimizde, kendisi son derece saygısız bir üslup kullandı.

Şoför, kimseyi durak konusunda bilgilendirmek zorunda olmadığını söyleyerek yolculara tersledi. Diğer yolcular da bu durumdan şikayetçi olunca, “Ben ağayım, ne yapacağımı ben bilirim” şeklinde konuşup insanların üzerine yürür gibi agresif tavırlar sergiledi. Olayı delil olması amacıyla, kendisine de haber vererek kamera kaydı aldım.

Sonrasında Pamukkale Kadıköy yazıhanesine giderek şoförü şikayet etmek istediğimde, oradaki görevli çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi. Çağrı hizmetlerini arayarak resmi şikayetimi ilettim. Pamukkale’nin genel hizmet anlayışını iyi bulmama rağmen, bu tarz bir şoförün firma bünyesinde çalışmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yolcuları tersleyen, durağı söylemeyen ve tartışma çıkaran bir kişinin, şehir içi servis hizmeti vermesinin hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından sakıncalı olduğunu düşünüyorum.

Pamukkale’den, B******* isimli bu servis şoförünü ciddi şekilde uyarmasını ve gerekirse görev yerinin veya iş ilişkisinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aynı şoförle tekrar karşılaşmam durumunda kamera görüntülerini emniyet birimlerine ileterek resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.