İzmir Bileti Kesildiği İçin Çocuklu Yolculara Çeşme’ye Bırakılmama Ve Ek Bilet Zorunluluğu

28 Temmuz 2026 gecesi Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere Pamukkale Turizm’in 01.30 kalkışlı 35 PK 526 sefer numaralı jumboservis otobüsü ile çocuklarımla birlikte seyahat ediyoruz. Asıl gitmek istediğimiz yer Çeşme olmasına rağmen, bileti online alırken yanlışlıkla İzmir Otogar varışlı seçmişiz.

Otobüse biner binmez görevliye Çeşme’ye gitmemiz gerektiğini, İzmir’de değil Çeşme’de inmek istediğimizi söyledik. Kendisi, bilet İzmir Otogar kesildiği için bizi otogarda indirmek zorunda olduğunu, Çeşme’ye devam ettiremeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da aynı şekilde, İzmir’de inmemiz ve ayrıca yeniden Çeşme bileti almamız gerektiği ifade edildi.

Oysa aynı otobüsten Çeşme’de inecek başka yolcuların da olduğunu biliyoruz. Zaten o güzergaha devam eden bir araçta, çocukla beni Çeşme’de indirmek bu kadar zor olmamalı. Hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından bu yaklaşımın Pamukkale Turizm’e yakışmadığını düşünüyorum.

Pamukkale Turizm’den, özellikle çocuklu yolcuların bu tür durumlarda mağdur edilmemesini, mümkün olduğunda aynı hat üzerinde mağduriyetsiz bir şekilde varış noktalarına ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli esnekliğin ve inisiyatifi göstermelerini bekliyorum. Ayrıca bu sefer özelinde, bizi Çeşme’de indirecek şekilde çözüm üretilmesini ve yeniden bilet almak zorunda bırakılmamamız için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Otobüsün muavini oldukça kaba konuşuyor davranışları dalga geçer gibi ukala tavırları amirinizle görüşmek istiyorum diyorum dalga geçer gibi cevap veriyor yüzüme bile bakmadan konuşuyor hiç memnun kalmadım hizmetinizden