Islak Koltukta Hijyen Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

31.07.2026 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler’den Ankara’ya giden Pamukkale Turizm otobüsünde 40 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüse ilk bindiğim anda koltuğumun oturma kısmının ıslak olduğunu fark ettim.

Durumu hosta ilettiğimde, herhangi bir çözüm üretmek yerine bir süre başka boş bir koltukta oturmam söylendi. Daha sonra ise kendi koltuğuma çöp poşeti ve kılıf geçirilerek yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. Uzun yolculukta parasını ödediğim koltuğu bu şartlarda kullanmak zorunda kalmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdu.

Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi, sefer öncesi koltuk kontrollerinin daha dikkatli yapılması ve personelin böyle durumlarda daha çözüm odaklı hareket etmesi için paylaşıyorum.