N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 23 Mart tarihinde Siemens dw15701 gizli damacanalı LED su sebili (gri) siparişi verdim. Sipariş numaram 20...9165812337 olmasına ve sitede belirtilen sürelerin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini ve “çözüm ekibi” dedikl...

N11 üzerinden Marina Rosse kadın Liva düz topuklu kısa bot bej süet ürününü 23 Mart tarihinde 202924432337 numaralı sipa...riş ile satın aldım. Satıcı, tedarik sorunu yaşadığını söyleyerek 30 Mart tarihinde siparişimi iptal etti. Ancak aynı satıcının aynı ürünü, aynı ilanda neredeyse iki katı fiyata sa...

28.03.2026 tarihinde saat 23:11’de N11 üzerinden babylife isimli satıcıdan bir bebek arabası satın aldım. Her şey normal... ilerlerken, 30.03.2026 tarihinde saat 15:35’te siparişim 208686286336 numarasıyla “stok olmayan ürün” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan iptal edildi. Daha s...

Uzun süredir giriş yapmadığım N11 hesabıma tekrar erişmek istediğimde, tüm cihaz ve platformlarda “N11 platformuna erişi...miniz geçici olarak durdurulmuştur.” uyarısını alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımdaki şifreyi sıfırlamayı da denedim ancak bu aşamada da sistem hata ve...

N11 üzerinden Netsipariş adlı satıcıdan 3 Mart 2026 tarihinde Gigabyte B650M S2H AMD ana kart satın aldım. Ürün elime ge...çtiğinde arızalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 4 gün boyunca zaman kaybettim. Ardından ürünü iade için gönderdim, yetkili servise yönlendirileceği bilgisi verildi. Anc...

Alman markası ve 5 yıl garanti sağlaması nedeniyle özellikle tercih ederek satın aldığımız Grohe Tempesta Sistem 250 duş... setinde, satın aldıktan yalnızca yaklaşık 5 ay sonra boru kısımlarında paslanma oluştu. Ürünü alalı henüz 7 ay gibi kısa bir süre olmasına rağmen bu seviyede paslanma yaşamak, mar...

15.03.2026 tarihinde N11 üzerinden Tommy marka aynı model gömleğin S ve M bedenlerini birlikte sipariş verdim. M beden g...ömlek 2 gün içinde elime ulaştı, ancak S beden gömlek bana hiç gönderilmedi. Buna rağmen teslim almamış olmama karşın ilgili ürün, sistemde “teslim edildi / sipariş tamamlandı” şek...

N11 uygulaması üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde Zühre Ana kakaolu macun satın aldım. Ürünü açtığımda şişenin dibinde bey...az parçacıklar olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım. Bu ürünü çocuğuma almıştım, bozuk olduğunu fark etmesem çocuğum zehirlenebilirdi. Durumu hemen satıcıya iletti...

N11 üzerinden “Kuantum Sanal” adlı satıcıdan MSI Vector 18 model sıfır bir bilgisayar satın aldık. Ürün elimize 14 Mart ...tarihinde ulaştı. Kutuyu açıp ürünü incelediğimizde bilgisayarın sıfır olmadığını, daha önce kullanılmış olduğunu fark ettik ve ayrıca mousepad'in tıklama fonksiyonunun çalışmadığı...

N11 üzerinden yaklaşık bir hafta önce Kraft marka doldurulabilir beyaz tahta kalemi siparişi verdim. Tek paket içinde 4 ...adet, aynı marka ve doldurulabilir özellikte kalem görseliyle ilan açılmıştı. Ürün çarşamba günü elime ulaştığında paketi açtığımda, gelen kalemlerin üzerindeki markaların tamamen ...

N11 üzerinden Groove Vizio Pro projeksiyon perdesi satın aldım. Ürün Sürat Kargo şubesine ulaştıktan sonra şube beni ara...yarak kargonun 3,5 metre uzunluğunda olduğunu, araca sığmayacağını ve bu yüzden adrese getiremeyeceklerini, şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Ben de aracım olmadığını, bu yüzden ş...

N11 üzerinden vetpetshop adlı satıcıdan Royal Canin Hypoallergenic köpek maması siparişi verdim. 24’ünde oluşturduğum 20...22221322335 numaralı siparişim, son gün gelmesine rağmen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3.208,50 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne bir ka...

N11 üzerinden oluşturduğum iade işlemi için ürünün adresimden alınmasını ta...lep ettim. 25 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firması ürünü evimden teslim aldı,...

26.03.2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 202289926332 numaralı siparişimi aynı gün iptal ettim. Siparişimde iki ayrı ...ürün bulunuyordu ve N11 sistemi bu ürünler için iki ayrı iade işlemi başlattı. Sepette indirim ile toplam tutar 664,80 TL idi ve ödemeyi World puanlarım ile gerçekleştirdim. Bu ip...

11 Mart 2026 tarihinde N11 mağazasındaki DeFacto satıcısından kız çocuk göm...lek ve pantolon aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için ikisini de ia...

20 Mart’ta N11 üzerinden N11 satıcısından Lego ürünü siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 26...1382425981 takip numarasıyla taşınıyor ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de kolay gelsin ile defalarca görüştüm, ancak her iki tarafta...

N11 üzerinden Kaşmir Lumia 100*300 ölçülerinde 3 adet halı satın aldım. Ürünler garanti kapsamındayken Karaca tarafından... para iadesi onayı çıkmasına rağmen, “mağaza kapandı” bahanesiyle sadece 1 adet halımın iadesi yapıldı, diğer 2 adet halımın ücreti 3 aydır tarafıma ödenmiyor. Bu süreçte Karaca m...

N11 üzerinden aldığım kulaklık ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından 18 Mart’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi.... Bugün 26 Mart ve aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, takip bilgilerinde de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi göremiyorum. Kolay Gelsin müşteri hi...

15 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden 209498862333 numaralı siparişimle 841,5 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 16 ...Mart 2026 tarihinde satıcı tarafından PTT Kargo’ya verildi ve kargo firmasının ürünümü en geç 17–18 Mart tarihleri arasında teslim etmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargo firması, ba...

N11 üzerinden 18 Mart tarihinde 202323182336 numaralı sipariş ile 3.502 TL tutarında bir bilgisayar parçası (PSU) sipari...ş ettim. Ürün için kargoya verildi bilgisi geldi ancak araya bayram girmesinin ardından, bayram sonrasında da Manisa’daki teslimat adresime herhangi bir kargo teslimatı yapılmadı. ...