Yanlış İade Nedeniyle Daha Pahalı Scooter Alıkonuldu

N11 platformunda c. Baby adlı satıcıdan bir Scooter satın aldım. Aynı dönem başka bir platformdan da farklı bir Scooter almıştım. Diğer platformdan aldığım ürünü iade edecekken, dalgınlıkla N11 üzerinden iade kodu oluşturdum ve başka firmaya ait olan Scooter’ı PTT Kargo ile N11 üzerindeki bu satıcıya göndermiş oldum.

Benim iade ettiğim Scooter, c. Baby firmasından aldığım üründen daha pahalı olmasına rağmen, satıcı ürünün kendilerine ait olup olmadığını kontrol etmeden hemen iade almış ve 22 Haziran tarihinde kendi ürünümün bedelini tarafıma geri ödemiş. Yani satıcı, kendisine ait olmayan ve daha pahalı olan Scooter’ı alıkoymuş, bana ise kendi ürünümün bedelini iade etmiş görünüyor.

Bu konuda hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, yanlış iadenin düzeltilmesini ve c. Baby firmasına ait olmayan, benim yanlışlıkla gönderdiğim Scooter’ın tespit edilerek tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İade işlemine ait 112692146462253 numaralı iade kodu bulunmaktadır.