N11 Ve Ceva'dan Bulaşık Makinesi İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

N11 üzerinden aldığım bulaşık makinesi için 23.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve CEVA Logistics tedarik zinciri için iade kodu verildi. O günden beri CEVA Logistics tedarik'in ürünü almaya gelmesini bekliyorum; ancak bir haftadır ne N11 ne de CEVA Logistics tarafından net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Her iki tarafın müşteri hizmetlerini de aradığımda, sadece talebin iletildiği ve aciliyet bildirildiği söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor, tarih verilmiyor. Bu süreçte her gün “bugün gelirler” düşüncesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Ürünün iade sürecinin bir an önce netleştirilmesini, ürünün belirli ve kesin bir tarihte adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Hem N11’in hem de CEVA Logistics’ın bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi giderecek açık, net bir çözüm sunmasını istiyorum.