N11 Müşteri Hizmetleri

16.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Dilvin markalı 2 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 205149359135 olup, arada...n 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ürünleri özellikle bu siteden indirimi değerlendirerek aldım, farklı bir yerden alabilecekken burayı t...

N11 üzerinden FLO mağazasından 20 Aralık tarihinde Lotto Winston 5pr siyah koşu ayakkabısı satın aldım, ürün 24 Aralık’t...a teslim edildi. Sipariş numaram 207942548132’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra sol ayakkabının topuk kısmında ayağıma batan bir problem olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmemek içi...

1 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Domirobot mağazasından oğlum için Creality Ender 3 v3 se 3D yazıcı satın aldım. Ür...ün elime ulaştıktan sonra kutudan çıkan kurulum kılavuzuna göre hemen kurulumunu yaptım. Kurulumun ardından yazıcının ekranında “cr Touch hatası, müşteri hizmetleri ile iletişime g...

N11 üzerindeki Karaca mağazasından mutfak şefi aldım, ürün bozuk çıktığı için servise yönlendirildim. Ürünü servise gönd...erdim ve servis “tamir edilemez, ücret iadesi yapılsın” şeklinde rapor verdi. Buna rağmen, elimde fatura/fişim ve servis raporu olmasına karşın yaklaşık 3 aydır ücret iadem yapılmı...

25 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden 207372288136 sipariş numarasıyla yaklaşık 900 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme... yaparak bir ürün satın aldım. Ürünümün adresime teslim edilmesi gerekirken kargo firması Sandeo Kargo, bulunduğum bölgenin “sevkiyat bölgeleri dışında” olduğunu belirterek ürünü a...

28 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Petjoybox isimli satıcıdan Royal Cani...n kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg satın aldım. Yaklaşık 6 senedir aynı m...

Uzun süredir N11 üzerinden düzenli olarak normal ürün alışverişleri yapıyorum; ancak yaklaşık son iki aydır yaptığım hiç...bir alışveriş için tarafıma fatura kesilmiyor. Hem N11 hesabım üzerinden hem de e-posta adresimden kontrol etmeme rağmen bu siparişlere ait herhangi bir e‑fatura ya da e‑arşiv belg...

15.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 3 paket bebek bezi siparişi verdim. Ürünler iki ayrı kargo olacak şekilde Sürat Kargo... ile gönderildi ancak 2 paketten sadece 1 ri ortada bir paket kayboldu ve nerede olduğu belli değil. Sipariş üzerinden 11 gün geçmesine rağmen eksik olan paket halen tarafıma tesli...

N11 üzerinden 30 Kasım tarihinde DeFacto mağazasından 1 adet çocuk sweatshirt ve 2 adet çocuk eşofman altı satın aldım. ...Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim N11 sisteminde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. İlgili sipariş...

N11 üzerinden Özdijitek satıcısından 15 Aralık tarihinde 22.500 TL ödeyerek Sunny 65 inç televizyon satın aldık. Ürün el...imize ulaştığında kutuyu biz açmadan yetkili servis açtı ve televizyonun kırık olduğu servis tarafından tespit edildi. Ürüne biz hiç dokunmadığımız halde, servis raporuna rağmen ür...

N11 üzerinden Patili Ada adlı satıcıdan Purina Pro Plan Sterilized Somonlu kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması 10 kg ü...rünü, 203619228137 sipariş numarası ile 2.790 TL ödeyerek 21 Aralık’ta satın aldım. Ürün sayfasında 22 Aralık olarak görünen teslimat tarihine rağmen mama üç gün boyunca gönderilme...

N11 üzerinden yaklaşık 15 Aralık tarihinde bir çamaşır kurutmalı makine siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi 19 Aral...ık olarak görünüyordu. Ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi, sürekli oyalandım ve sonunda bugün, 25 Aralık’ta siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte canlı asistanla görüşt...

10 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Garanti Bonus kredi kartımla, toplamda 6‑7 parça ve 3.538 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bonus’un 600 TL Bonus/kampanya duyurusundan faydalanmak için hareket ettim ve koşulları sağlayarak işlemi tamamladım. Ancak siparişimde yer ...

N11 üzerinden 22 Aralık tarihinde bir Casio erkek saati satın aldım. Ürünü iade sürecine soktum, ancak iade süreci son d...erece uğraştırıcı ve zaman kaybına neden olacak şekilde ilerliyor. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim ve elimde kargo takip numarası bulunuyor. Buna rağmen, N11 müşteri hizmetleri ia...

18.12.2025 tarihinde N11 üzerinden bir mağazadan şarj cihazı siparişi verdim. Ürün tanıtımında 22.12.2025 tarihinde karg...oya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de mağaza mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yaptı. Yaşadığım sorun üzeri...

N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 258105175412 takip numaralı gönderimle ilgili bü...yük bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Aralık’ta kargomun tarafıma teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım; ancak ne evde bulunan eşime ne de site güvenliğine herhangi bir kargo...

N11 üzerinden ve World Expres adlı satıcıdan kışlık dik yaka sıcak ceket sa...tın aldım. Gelen ürünün bedeni çok küçük olduğu için aynı gün içinde iade e...

N11 üzerinden 202941593532 sipariş numarası ile yaklaşık 600 TL bedelle bir eşofman takımı satın aldım. Ürün tarafıma ul...aştıktan sonra bedeninin küçük gelmesi nedeniyle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile Aras Kargo şubesine gittim. Ancak kargo firmasında kodun hatalı ol...

N11 üzerinden Rich marka 720 numaralı Gold renk akrilik boya ürünü 1 adet s...ipariş ettim, ancak elime marka aynı olmakla birlikte antik Gold renk ürün ...

N11 sitesi üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde Philips 55PUS8609 model bir t...elevizyon siparişi verdim. Ürün kargodayken uygulama üzerinden iade talebi ...

N11 üzerinden 8’inde vermiş olduğum akvaryum ısıtıcısı siparişim (sipariş no: 203243549130) üzerinden yaklaşık 17–18 gün... geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Buna rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve süreç resmen sürüncemede bırakıldı. 1864,54 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak ya...