N11 Üzerinden Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebi

3 Haziran tarihinde N11 üzerinden bir kolye ve bir de bilezik siparişi verdim. Kolyenin fiyatı uygundu, bu nedenle özellikle tercih ettim. Ancak satıcı kolyeyi keyfi şekilde tek taraflı olarak iptal etti, gerekçe olarak da net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen aynı ürünün başka sitelerde hala satışta olduğunu görüyorum.

Kolyenin iptal edilmesi üzerine ben de diğer bilezik ürününü teslim almayacağımı belirttim. Buna karşın N11 ve ilgili kuyumcu, sanki sadece işlerine gelen siparişleri onaylayıp diğerlerini iptal ediyormuş gibi bir tutum sergiliyor. Süreç boyunca paramın gereksiz yere tutulduğunu ve adeta kullanıldığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 259895844422’dir. N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli “çözüm süreci” denilerek oyalandım. Kuyumcuyu aradığımda ise “bizimle ilgisi yok” diyerek sorumluluk almadılar ve iki taraf da mağduriyetimi birbirine yönlendirdi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İptal edilen ürün ve teslim almayacağımı belirttiğim bilezik dahil, tüm ilgili siparişlerime ait ücretlerin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen mağduriyetim giderilmez ve bir çözüm sunulmazsa, son çare olarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.