Fiyat Hatası Nedeniyle Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi

26.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Tefal fv9844 buharlı ütü için 1.399,10 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 244*****4421 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişimin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini görerek fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile uygulama içi asistan üzerinden görüştüğümde, yaşanan durumdan üzgün olduklarını ve iptalin “fiyat hatası” sebebiyle gerçekleştiğini belirttiler. Ürünü tüm süreçleri tamamlayarak satın almış olmama rağmen, sonrasında tek taraflı şekilde ve gerekçesi fiyat hatası denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin, oluşturulduğu andaki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.