N11 Üzerinden Verilen Tişört Siparişim Kargoya Verilmedi

N11 online platformu üzerinden Ac&Co / Altınyıldız Classics mağazasından 16 Haziran tarihinde 3 adet basic t-shirt siparişi verdim ve 837 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 292869624422’dir. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine bildirdim, satıcıya kargo için uyarı yaptıklarını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ben ise ürünlerimi almak istediğim için iptal etmek istemiyorum. Mağazaya da üç kez mesaj yazdım, her seferinde otomatik dijital bir mesajla “en kısa sürede kargoya verilecek” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünler hala hazırlanıp kargoya teslim edilmedi.

Ödemesini yaptığım 3 adet basic tişörtün daha fazla oyalama olmadan, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin gecikme nedeninin açıklanmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.