N11 Müşteri Hizmetleri

20 Nisan tarihinde N11 üzerinden 206189958331 numaralı siparişle Hikvision DS-2CD1021 model güvenlik kamerası satın aldı...m. Elime ulaşan ürünün kutusunda doğru model yazmasına rağmen, ürünün üzerindeki model kodu farklıydı. Ürünü detaylı incelediğimde gövdesinde çizikler olduğunu, kablosunda daha önc...

7 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 208154795338 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1100 TL tu...tarında, özellikle indirimden yararlanarak aldığım ürünler vardı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ödeme alınmış olmasına rağ...

n11.com üzerinden gençpa teknoloji hız. Ve ilt. Tic. A. Ş. Mağazasından 13....05.2026 tarihinde Samsung Galaxy s25 fe 8 GB 256 GB cep telefonu satın aldı...

N11 üzerinden Azomik adlı satıcıdan Vcom CUE602S Type-C to cf Express SD kart okuyucu satın aldım. Ürünün ilanında özell...ikle cf Express ve cf Express Type b desteklediği açıkça yazıyordu. Ancak elime ulaşan üründe cf Express Type b kart takılabilecek herhangi bir yuva bulunmuyor, yani ilanda belirti...

18.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Risegold 10 gram Burma bilezik işçiliksiz ürünü, özellikle 3 taksit avantajı olduğu i...çin satın aldım. Ancak ürünün ücreti olan 67.015 TL, kartımdan taksitli olarak değil tek çekim şeklinde tahsil edildi. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde belirtilmedi ve beklediğ...

N11 üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında ankastre fırın ve ocak satın aldım. Adres bilgilerim sistemde doğru ve güncel... olmasına rağmen ürünlerim Burhaniye’deki adresime gelmesi gerekirken 11.05.2026 tarihinde Ceva tarafından Bandırma’ya teslim edilmiş görünüyor. 16.05.2026 tarihinde ise dağıtıma ç...

Uzun süredir N11 üzerinde mağaza müşterisiyiz ancak yaklaşık 1 aydır mağazamızı açamıyor, sisteme sağlıklı şekilde erişe...miyoruz. Mağaza paneline girmeye çalıştığımızda sürekli hata uyarısı alıyoruz ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyoruz. Bu sorun yüzünden gelen siparişlere müdahale edemediğimiz içi...

N11 üzerinden Kidmextr isimli satıcıdan Kidmex Ekru Geniş Plise Etek Dilimsiz Zebra Stor Güneşlik Perde ürününden, 120X2...00 ölçüsünde iki adet sipariş verdim. Ancak 14 Mayıs’ta teslim edilen ürün, sipariş ettiğim gibi iki ayrı parça yerine 220 cm tek parça, devasa bir perde olarak gönderildi. Satıcı...

Aralık 2025’te N11 sitesi üzerinden SuperStep satıcısından Vans Old Skool model bir ayakkabı satın aldım. Hava soğuk old...uğu için bir süre giyemedim, son 1 aydır kullanıyorum ve toplamda en fazla 5 kez giydim. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu. Bu durumu fark edince N11 müşte...

6 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden maskopet+Plus adlı satıcıdan 15 kg kuzu etli ve sebzeli köpek maması siparişi verdi...m. Sipariş numaram 202442965333 olup, bu sipariş için toplam 2.150 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim 15 kg mama yerine yanlışlıkla 3 kg’lik paket gönderildi. Annem p...

DeFacto markasına ait H1046AX26SPBG716 kodlu, bej bg716 renk pantolonu satın almak istedim. Ürün mağazada, kampanyada ve... DeFacto’nun kendi internet sitesinde indirimde görünmesine rağmen N11 üzerinden almak istediğimde sadece benim almak istediğim bedende ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Diğer...

N11 üzerinden 3 adet iğnematik ürününden sipariş verdim, ürünün üçlü gelmesi gerekirken tarafıma sadece 1 adet gönderild...i. Eksik ürün teslimi üzerine 16 Mayıs 2026 tarihinde aynı gün N11 müşteri hizmetlerini aradım ve telefonla görüşmem sonucunda hesabıma 150 TL’lik kupon tanımlandı. Bu 150 TL’lik ...

07.05.2026 tarihinde N11 üzerinden “Zanon-benza-veta-elia Zeytin Hasat Makinesi Karbon Fiber Çubuk 5mm - 100 Adet” adlı ...ürünü satın aldım, ödemem tahsil edildi; ancak bugün 19.05.2026 olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişi aldık” ifadesi görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Toplamda 12 gün...

N11 üzerinden Einhell marka şarjlı matkap satın aldım. Ürün kusurlu ve çalışmayan şekilde geldiği için iade ettim ve 12 ...Mayıs’ta iade onaylandı. Bu alışveriş sırasında Akbank’tan kampanya kapsamında 400 TL çip para kazanmıştım. Satıcının ayıplı ürün göndermesi nedeniyle ürünü iade etmeme rağmen, ba...

27 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden u. S. Polo Assn. Erkek Siyah Pantolon Jean 5028**27-dn0027 Black 33-29 ürününü sip...ariş ettim. Ürünü iade etmek istedim, iade sürecini başlattım ancak kargo firması (Kolay Gelsin, N11 ile çalışan firma) ürünü yanlış bir şirkete iade etmiş. Bu süreç uzadığı için ü...

N11 üzerinden Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Gönderici firma olan In Street ürünü yanlış gönderdiği için N11... üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargo firması olarak Kolay Gelsin görevlendirildi ancak bu aşamadan sonra ciddi şekilde mağdur edildim. Kolay Gelsin’den beş günd...

N11 platformu üzerinden Updigo mağazasından bir sırt çantası satın aldım. İlk siparişim iptal edilen 208282141333 numara...lı, sonrasında oluşturduğum ise 209827471334 numaralı sipariştir. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak bekletildi. 18.05.2026 tarihinde N11 tarafından siparişin aynı g...

N11 üzerinden N11 satıcılı olarak Xiaomi Robot Vacuum s40 Pro 15.000 Pa robot süpürge siparişi verdim. Siparişi 6 Mayıs ...tarihinde yanlışlıkla oluşturdum, ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadan evde beklettim ve 8 Mayıs tarihinde fırsat bularak iade talebi açtım. Bugün tarafıma iade talebi...

4 Mayıs 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden 208477337337 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra iade etmem gerekti... ve iade işlemlerini tamamladım. 12 Mayıs günü iademin onaylandığı ve iade tutarının bankaya bağlı olarak 3-7 gün içerisinde yapılacağı iletildi. Fakat 18 Mayıs günü iademin hala y...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Onvo 40 inç LED TV satın aldım. Ürün, 6 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verildi olar...ak görünmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Sipariş numaram 205842817335, ödediğim tutar ise 9.410,0...

N11 üzerinden 5 Mayıs tarihinde Uygunmagaza adlı satıcıdan WMF düdüklü tenc...erem için 3.599 TL bedelle yedek sap satın aldım. Ürünü düdüklü tencereme t...

29 Nisan tarihinde 202995477336 sipariş numarası ile n11.com üzerinden Media Markt satıcısından “Hoover hw 210ambs/1-17 ...1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi” ürününü kampanya ve kupon kullanarak 17.440,63 TL’ye satın aldım. Ödemeyi Garanti Bonus kredi kartımla yaptım ve bu alışverişe özel 4.000 TL harc...

N11 üzerinden robot süpürge satın almak için verdiğim siparişim, ödemenin alınmasına ve sipariş onayının verilmesine rağ...men yaklaşık 8 saat sonra “fraud/güvenlik” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı kart ve aynı hesap üzerinden kısa süre sonra verdiğim ikinci siparişte ise hiçbir sorun yaşamadım. Eğer g...