Avşa Adası'na Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Ücret Tahsilatı Ve Mağduriyet

12 Ağustos’ta N11 üzerinden kagu mağazasından Avşa Adası’ndaki adresime teslim edilmek üzere 2 adet 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerim sistemde düzgün şekilde görünmesine rağmen, sipariş detayında sonradan “konuma özel teslimat” ibaresiyle hazırlandığını gördüm ancak o aşamada da teslimatın yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı almadım.

Bugün kagu firması WhatsApp üzerinden bana Avşa Adası’na teslimat yapamayacaklarını yazılı olarak bildirdi. Başka firmalar sipariş öncesinde Avşa Adası’na gönderim yapamadıklarını açıkça belirtirken, N11 ve kagu bunu siparişi aldıktan ve beni günlerce beklettikten sonra iletti. Sipariş bilgilerimde 19 Ağustos’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen, sonrasında “teslim etmeyeceğiz” şeklinde mesaj atıldı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, “Şikayetvar’a yazacağımı” belirtmeme rağmen yardımcı olamadılar.

Bu sipariş için kartımdan 21.598 TL tahsil edildi ve ben iade ya da iptal değil, siparişini verdiğim koltukların Avşa Adası’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adresim baştan beri sistemde kayıtlı ve görünür olmasına rağmen teslimat yapılamayacağının bu kadar geç ve WhatsApp mesajıyla bildirilmesini kabul etmiyorum. N11 ve kagu’dan, siparişimin eksiksiz şekilde ve makul süre içinde belirtilen adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.