Stok Yok Bahaneli İptal Ve Ürünün Yüksek Fiyata Tekrar Satışa Sunulması

N11 üzerinden Puma Pumatech Track Pants Op erkek günlük eşofman altı 63442001 siyah ürününü 16 Ağustos’ta 2.053,96 TL’ye, indirim kuponları da kullanarak satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra, stok bitmemesine rağmen “stok yok” denilerek 17 Ağustos’ta, daha 24 saat bile geçmeden tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal sonrası aynı ürüne tekrar baktığımda ürünün mağazada bu kez 4.349,25 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışa devam ettiğini gördüm. Yani hem “stok yok” gerekçesiyle siparişim iptal edildi hem de ürün stokta varmış gibi çok daha yüksek fiyata tekrar satışa sunuldu.

Konu hakkında N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İndirimi ve kuponları kullanarak aldığım bu ürünün “stok yok” bahanesiyle iptal edilip ardından yüksek fiyattan satışa devam edilmesini etik bulmuyorum.

Siparişimdeki indirimli şartların korunarak ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aynı avantajlı koşullarla makul bir çözüm sunulmasını, aksi halde bu tarz mağaza uygulamalarına karşı gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.