N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 201299586337 numaralı siparişimle Bisan mtx 7050 marka model bir bisiklet satın aldım. Ancak kargo elime g...eçtiğinde ürün yerine içinde hiçbir şey olmayan boş bir adet poşet teslim edildi. Yani bisiklet hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu durum ...

26.03.2026 tarihinde N11 üzerinden scr isimli satıcıdan “Sudocrem Bebek Bakım Pişik Kremi 250 gram” adlı ürünü sipariş e...ttim. Sipariş numaram 205673666334’tür. Sürecin en başından itibaren her aşamada satıcıyla ben iletişime geçmek zorunda kaldım, kargolama süreci de geç yapıldı. Daha önemlisi, ücr...

Merhabalar sayın ilgili, benim N11’den 207287316333 numaralı verdiğim siparişimde kalp yastık siparişi de 10 adet verdim.... Sipariş eksik geldi; bir adet geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya soru sor kısmından "mağazayla iletişime geçin" dedi. Geçtim, "başta 1 adet vermişsiniz" diye iddia etti...

Samsun Atakum adresime gelmesi gereken kargom, Aras Kargo tarafından başka ilçe olan İlkadım şubesine yönlendirilmiş ve ...sistemde teslim edildi görünüyor. Kargo detayına girdiğimde ise hareketlerde “varış merkezi hatası” yazıyor. Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de kargonun neden başka ilçeye götür...

N11 uygulaması üzerinden Petfor adlı mağazadan 11 Mart tarihinde kahve siparişi verdim. Ürün 25’li paketler halinde satı...lıyordu ve ben iki ürün satın aldım, yani toplamda 2 koli içinde 50 adet kahve gelmesi gerekirken sadece 1 koli gönderildi. Sistem üzerinden siparişi “tamamlandı” olarak gösteriyor...

03.04.2026 tarihi itibarıyla N11 üzerinden yaşadığım ücret iadesi sorunu hakkında şikayetçiyim. 24 Mart’ta N11’den Altus... al 365 ne 367 litre Nofrost çift kapılı buzdolabı satın aldım. Ertesi gün, yani 25 Mart’ta kredi kartı işlem detaylarımı kontrol ettiğimde ödemenin peşin olarak çekildiğini fark e...

N11 üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim ve 3 Nisan’da teslim edilen iki adet ruj, hem sitedeki görselle hiçbir ...alakası olmayan bir durumda hem de hijyen kurallarına tamamen aykırı şekilde tarafıma ulaştı. Ürünlerin koruma bantları hasarlıydı, üzerleri ise bariz şekilde çizik içindeydi. Kozm...

N11 üzerinden Cvkoutlet isimli satıcıdan 26.02.2026 tarihinde Cat marka kahverengi nubuk bot siparişi verdim. Sipariş nu...maram 209118813132 olup, sistemde tahmini teslim tarihi 02.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süreçte N11 ...

31.03.2026 tarihinde N11 üzerinden “Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB 11" Tablet” ürününü 13.999 TL bedelle satın aldım. Ür...ün sayfasında 01.04.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen belirtilen tarihte ürün kargolanmadı. Buna rağmen ürünün fiyatı 15.699 TL’ye yükseltilerek satışa...

n11.com üzerinden 25 Mart tarihinde Grundig marka televizyon siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 31 Mart ol...arak görünüyordu. Sipariş detaylarında ürünün Ceva’ye teslim edildiği yazıyor ve kargo takip numarası olarak 8100834381 bilgisi yer alıyor. “Nerede kargom?” butonuna tıkladığımda ...

30 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden City Center Fashion krinkil okul çantası için 203462376334 numaralı siparişi verdim.... Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. N11’in “mağazaya soru sor” kısmından satıcıya durumla ilgili mesaj...

24 Mart’ta N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından LG 65 qned 93 model televizyon satın aldım. Siparişi verdikten ...yaklaşık 1 saat sonra hiçbir kargo süreci başlamamışken ürünü iptal ettim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 71.470 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı. ...

N11 üzerinden Kare Bilgisayar adlı mağazadan 27 Mart tarihinde bir monitör adaptörü siparişi verdim. 201285496335 numara...lı siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte hem satıcıya hem de N1...

01.04.2026 tarihinde N11 üzerinden epinline mağazasından Office 2021 Plus l...isans KEY satın aldım. Ürünü ucuz olduğu için tercih ettim ancak bana veril...

24.03.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden bebek ürünü siparişi verdim. Siparişim 26.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo... ile dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş olarak onaylanıp mesaj gönder...

N11'den taşınabilir disk aldım. Ürünü ilk açtığımda ürünün köşesinde kalkma olduğunu fark ettim ve ürün ilk andan itibar...en hiç çalışmadı. N11 ile iletişime geçtiğimde öncelikle mağazaya durumu iletmemi sonuç alamazsam haberleşmemizi iletti. Mağaza yanıt vermedi. N11 ile yeniden görüşmemizde endişe e...

20 Mart’ta N11 üzerinden “önlük sepeti” isimli satıcıdan ürün satın aldım, 25 Mart’ta ürün teslim edildi ancak üzerinden... günler geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Sürekli online alışveriş yapan ve sistemin nasıl çalıştığını bilen biriyim; normalde N11’in siparişlerim bölümünde e-fatu...

Ensigatr adlı firmadan N11 üzerinden 23.03.2026 tarihinde 204354512333 numa...ralı siparişle bir telefon tripod siparişi verdim ve 519 TL tutarındaki öde...

26.03.2026 tarihinde N11 üzerinden, Y**** K********** isimli satıcıdan “Kaspersky Premium 1 Cihaz 2 Yıl (VPN dahil değil...dir)” adlı dijital lisans ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ürün dijital olmasına rağmen aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve herhangi bir l...

Uzun yıllardır N11 kullanıcısıyım ancak yaklaşık iki senedir hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta ...adresi kapatıldığı için maille giriş yapamıyorum, aynı hesaba tanımlı olan telefon numaramla da giriş denediğimde sürekli hata alıyorum. Mevcut telefon numaram değişmediği halde, b...

N11 üzerinden Canisa isimli satıcıdan 10 Mart tarihinde toplam 15.000 TL ödeyerek sandalye aldım. Kargo teslim edildiğin...de dışarıdan bakıldığında sadece kutuda ufak yırtıklar vardı, ürünlerde ciddi bir problem gözükmüyordu. Ancak kutuyu açıp sandalyeleri çıkardığımızda, uygunsuz yükleme ve hatalı ka...

14.03.2026 tarihinde n11.com üzerinden “Sepetim 23” isimli satıcıdan yanlışlıkla bir adet 2 TB flash bellek siparişi ver...dim. Sipariş numaram 204954522335’tir. Ürün 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü bilgisayarıma taktığımda 2 TB olması gerekirken 1 TB olarak gönderildiğini gördüm ve bunu N11 s...