Saç Maşası Patlaması Ve Yanığı: Sağlık Riskine Karşı Yetersiz İade Çözümü

N11 üzerinden Aprila Fırsatdünyası satıcısından Aprila seramik plaka 25 mm saç maşası satın aldım. Ürün 10 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak ürünü kullanırken maşa resmen elimde patladı ve kolum yandı. Yanık nedeniyle halen kolumda izler bulunuyor, kendi imkanlarımla silver yanık kremi kullanmak zorunda kaldım.

Bu kadar tehlikeli bir durum yaşamama rağmen satıcıya durumu ilettiğimde beni sadece müşteri hizmetlerine yönlendirdi. N11 müşteri hizmetleri ise yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen sadece ürün için iade talebi oluşturmamı söyledi. Ürünün patlaması sonucu beden sağlığımın riske girmesi, kolumda iz kalması ve yaşadığım korku göz önüne alındığında bunun sıradan bir iade süreci gibi ele alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem sağlığımı tehlikeye atan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün piyasadan çekilmesi için adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyet için sadece ürün bedeliyle sınırlı kalmayacak şekilde tatmin edici bir çözüm ve manevi olarak da telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.