Stokta Olmadığı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve 600 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

11 Ağustos’ta N11 üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim, ürün o sırada sitede stokta görünüyor ve siparişim alınıyor olarak görünüyordu. Kartımdan 1.943 TL tutarında ücret çekildi, ben de ürünümün gelmesini bekledim. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi yapıldı.

Ben bu ürünü indirim döneminde uygun fiyata almıştım, günlerce bekledikten sonra hiçbir şekilde stok kontrolü yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürün şu an daha yüksek fiyata satıldığı için yaklaşık 600 TL zarara uğramış durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazanın hatası olduğu söylendi ve yalnızca 200 TL’lik indirim kuponu teklif edildi. Telefonda iletilen bu teklifi mağduriyetimi kesinlikle karşılamadığı için kabul etmedim. Ben hatanın tamamen satıcı ve platform kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve siparişimi verdiğim tarihteki indirimli fiyattan aynı ürünün temin edilmesini veya aradaki fiyat farkının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haksız bir fiyat farkıyla karşı karşıya bırakıldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.