
Gündemdeki Şikayetler
Sigorta Poliçesi Hasarı Kapsam Dışı Bıraktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Sahibi olduğum ev de mutfak tezgahı üstündeki fayanslar kendiliğinden duvardan ayrıldı. Türkiye sigortadan evim için yaptırmış olduğun sigorta poliçem vardı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Verdikleri cevap şu kendiliğinden olan hasar durumları sigorta dışında böyle bir saçmalık olabilir mi kendili...
N11 Onaylanan İade Tutarımı Banka Kartıma Yatırmıyor

N11 üzerinden Mart 2025’te Ravza Mutfak adlı mağazadan yaklaşık 7.500 TL tutarında bir çelik tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımda kalıcı hasar oluştuğu için servise gönderdim ve iade talebinde bulundum. Hem yetkili servis hem de ürünü aldığım mağaza iademi onayladı, bu süreçte mağazadan ve serv...
Garanti Süresi Devam Eden Masada Üretim Hatası Reddedildi

İzmir Bornova Form AVM karşısındaki Alfemo mağazasından aldığım mutfak masa sandalye takımının masa kısmında, satın aldıktan yaklaşık 10 ay sonra kenar bantları açılmaya başladı. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni oldukça mağdur etti. Sorun ortaya çıktık...
Samet Duolift E1 Piston Ve Sekman Temininde Yaşanan Sorun

Mutfak dolaplarımızda kullanılan Samet Duolift e1 pistonları, işlevlerini yitirdikleri için değiştirmek istedim; ancak piyasada bu model pistonları bu...
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Maddi Hasar Nedeniyle Mağduriyet
09.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki evime, mutfak lavabomun gideri tıkandığı için Evrensel Su Tesisat firmasından hizmet talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi, boru açma işlemini metre başına 300 TL’den yapabileceklerini söyledi. 1+1 bir evde ana boruya ulaşımın en fazla 10 metre olacağın...
Hijyen Sorunu Nedeniyle Endişe Duyduğum Şube
9 Aralık tarihinde saat 18:40 civarında Çam ve Sakura Hastanesi'ndeki Paşa Döner şubesinden, cheese stick ve patates kızartması da içeren, dönerlerle birlikte toplam 1.250 TL’lik sipariş verdim. Gelen ürünlerde cheese stick ve patates kızartmasının üzerinde sivrisinek kızarmış halde yapışık duruyord...
Grundig Şarjlı Süpürge Çok Kısa Sürede Şarj Tutmamaya Başladı, Çözüm Bekliyorum

2025 Mart ayında Trendyol üzerinden Grundig vcp 3930 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak bir süre kullandıktan s...
Eksik Teslimat Nedeniyle Açılış Planlarımız Aksadı, Mağduriyetimizin Giderilmesini Talep Ediyoruz

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iş yerimizin açılışında kullanmak üzere mutfak evyeli dolap siparişi verdim. Teslimat için Koçtaş’ın çalıştığı Ceva firması bugün ürünümü getirdi ancak “pardon, eksik getirmişiz” denilerek ürün bana teslim edilmedi ve teslimat gerçekleşmeden geri götürüldü. Bu ür...
Teslim Edilmeyen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden ada mutfak mobilyası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 6 Aralık tarihine kadar teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 9 Aralık olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Teslimat no: 10018003213. Trendyol müşteri hizmetlerine, ürünün geciktiğini ve sisteme gi...
Korkmaz Mutfak Eşyaları Marka Midi Boy Çaydanlığımın Kapağı Çatladı

Kampanya Hediyesi Mutfak Makinesi Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
Ankara Yenimahalle Optimum AVM'deki Beko bayisinden beyaz eşyalarımı satın aldıktan sonra, mağazadaki balonu patlatma kampanyasına katıldım ve 9 Kasım 2025 tarihinde MM5491R mutfak makinesini hediye olarak kazandım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve net bi...
Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Özürsüz Ve Saygısız Tavrı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Samsun Atakum Kahve Dünyası şubesinin daimi müşterilerinden biriyim. 09.12.2025 tarihinde saat 17.50 civarında, her zamanki gibi kahve içmek için ilgili şubeye gittim. Kahvemi alıp bahçedeki masama oturdum, montumu çıkarıp sandalyeme özenle astım. Sonrasında tekrar içeri girdim, geri döndüğümde ise ...
İçme Suyunda Solucan Görülmesi Nedeniyle Acil Denetim Ve Temizlik Talebi

08.12.2025 akşamı, Bursa Yıldırım Değirmenlikızık Mahallesi'ndeki evimde mutfak musluğunu açtığımda çeşmeden solucan düştüğünü gördüm. Yıllardır Bursa'nın suyunu temiz bildiğim ve her zaman çeşmeden su içtiğim için bu durum beni hem çok şaşırttı hem de endişelendirdi. Yaşadığım bu olay nedeniyle, B...
Korkmaz Mutfak Eşyaları Yeni Aldığım Tencerenin Kapağı Patladı, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
20/11/2025 tarihinde Samsun Citymall AVM’den aldığım Korkmaz a1606 Perla çelik tencereyi yaklaşık 3 gün önce kullanmaya başladım. Çorba yaparken tence...
Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

29.11.2005 tarihinde Sendy Home isimli satıcıdan 'Kututr Sessiz Yuvarlak Ahşap Duvar Saati, Kuvars Hareketli 3D Görünümlü 2D Saat Mutfak Serisi' adlı ürünü sipariş ettim. 38596 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte satıcıya hem telefon he...
Bosch Online Mağazasından Alınan Mutfak Makinesi Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

Bosch’un online mağazasından Serie 8 mutfak makinesi Optimum 1600W modelini 1120747475 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, hatta ürünün şu anki durumu ve nerede olduğu konusunda bile net bir bilgi alamıyorum. Aynı ürünü farkl...
Koçtaş’tan Alınan Kusurlu Evye İçin İade Sürecinde Sistemsel Engel Mağduriyeti

Koçtaş’ın internet sitesinden 11.10.2025 tarihinde kredi kartıyla mutfak evyesi satın aldım. Evimiz yeni yapım aşamasında olduğu için ürün kargodan geldiğinde paketi açmadık, montaj aşamasında geçen hafta koliyi açtığımızda ise evyenin kenar boyalarının tutmadığını, sildiğimde beyaz boyanın elime ge...
Dürümden Isparta Şubesinde Hijyen Sorunu

08.12.2025 tarihinde saat 22.30 sularında Isparta’daki Dürümden şubesine gittim ve hem çalışanların tavrı hem de hijyen konusunda beni ciddi anlamda rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Kasada sipariş alan personel ile mutfakta çalışan personel arasındaki mahalle ağzıyla, hararetli ve saygı sınırl...
Aldığım Mermer Plakalar Bir Haftada Çatladı Firma Çözüm Sunmuyor

Van Merkez’deki Şelale depo bölümünden yaklaşık 10 ay önce mutfak tezgahım için üç adet mermer plaka satın aldım. Ürünler mutfağıma monte edildikten sadece bir hafta sonra bu plakaların ikisi çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu sorun üzerine yaklaşık bir aydır firma ile iletişim hâlind...
Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım mutfak eşyası siparişim, 2 Aralık tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve 2 iş günü içinde gel-al noktasına teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom günlerdir Batı Antalya şubesinde bekletiliyor ve teslim edilmesi gereken Pudo Başak Sitesi Aras Burası noktasına yönlendirilmiyo...





















mutfak