to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ücret İadesi Gecikmesi Ve Sorumluluk Belirsizliği
Pazarama üzerinden Karaca satıcısından 4.800 TL bedelle Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 Mutfak Robotu 2000w Galaxy Grey satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine 22 Mart 2026 tarihinde ürünü DHL kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla 27 Mart 2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Ürünü ücretsiz kargo ile gönderdim, herhangi bir iade kargo ücreti ödemedim.
Aradan geçen süreye rağmen 672258987 numaralı siparişime ait ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Hem Pazarama hem de Karaca müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen taraflar birbirini sorumlu tutuyor. Karaca, ürüne ilişkin iade onayını verdiklerini belirtirken, Pazarama ise onay gelmediğini söyleyerek ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Bu şikayetim yalnızca Pazarama firmasına yöneliktir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iade bedelinin 14 gün içinde ödenmesi gerekirken bu yasal süre çoktan aşılmış durumdadır. Kusurlu ürün nedeniyle ödediğim 4.800 TL bedelin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Pazarama ile Karaca arasındaki bu yetki ve sorumluluk karmaşasının netleştirilmesini talep ediyorum. Pazarama’nın bu süreçteki sorumsuz tutumundan şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
