Mutfak Evye Bataryası Gönderilmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

N11 üzerinden 206583448337 numaralı sipariş ile 13.04.2026 akşamında mutfak evye bataryası ve duş seti siparişi verdim. 15.04.2026 tarihinde sadece duş seti teslim edildi, mutfak evye bataryası ise gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak önce uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm, ardından 0850 333 00 11 numaralı telefonu arayarak durumu tekrar bildirdim. Her iki kanalda da sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 5 gündür ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de eksik ürünle ilgili somut bir adım atıldı.

Hem ürünümün gelmemesi hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mutfak evye bataryası için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.