Bulaşık Makinesi Servisinde Uzun Gecikme Ve Mutfak Giderine Verilen Zarar

Merhaba, 15 gün önce (4 Nisan Cumartesi) garantisi devam eden bulaşık makinemiz bozuldu. Aynı gün Arçelik servisinden randevu aldım; randevuyu Salı gününe verdiler. Salı geldiğimizde parçası bozulmuş; parça sipariş verdik, gelince getirip değiştireceğiz dediler ve gittiler. Çarşamba arayıp makineyi servise almamız gerektiğini söylediler; hemen aynı gün alın dedim, hayır alamayız dediler ve Cuma gününe randevu verdiler. Cuma makineyi alıp gittiler, bulaşık makinesinin giderini olduğu yerde açık bıraktılar ve mutfak lavabosunun gideri parke zemine aktı. Şikayet ettiğimizde "Bu bizim işimiz değil, sizin kontrol etmeniz gerek" dediler ve hâlâ makinem serviste. Tek söyledikleri, haftada bir arayıp servis sürecinin devam ettiğini. Arçelik'i almamızın tek nedeni servisin güçlü, hızlı cevap vermesiydi; ama iki haftadır bir makineyi tamir edemediler, mutfak giderini bozdular ve hâlâ net olarak makineyi ne zaman getirecekleri belli değil.