Trendyol’da Alınan Defolu Fincan Takımı Ve Çözülmeyen Değişim Süreci

Trendyol üzerinden Nehir Mutfak Eşyaları’nın kendi mağazasından Rüya 6 kişilik fincan takımı satın aldım. Ürünün üzerinde makinede yıkanabileceği yazdığı için sadece 30 derecelik programda yıkadım ancak fincanların rengi soldu ve boyası attı. Bunun üzerine satıcıya mesaj gönderdim, değişim yapabileceklerini söylediler.

Gönderdiğim fincanların yerine gelen takım ise ilk üründen de kötüydü; fincanların çoğu defoluydu ve renkleri zaten soluk haldeydi. Tekrar yazdığımda bir kez daha değişim için ürünü kargoya göndermemi istediler. İkinci değişim sonrasında gelen ürün ise bu kez kırık çıktı. Bunca sorun ve defolu ürün teslimine rağmen ne iade ne de başka bir ürünle değişim talebimi kabul etmediler.

Yaklaşık 3–4 aydır aynı ürün için bu sorunlarla uğraşıyorum ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ayıplı ürün gönderildiği ve değişim süreçleri de sorunsuz işlemediği için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.