Luxell Ankastre Fırının Yangın Tehlikesi Ve Mutfak Hasarı

Luxell marka ankastre fırınımda 10 Nisan tarihinde ciddi bir yangın tehlikesi yaşadım. Fırın çalışırken bir anda sigorta attı, biz de fırını yerinden çıkarttığımızda mutfak dolabımın ve çekmecemin komple yandığını gördük. Ben normalde fırın ya da ocak çalışırken mutfaktan çıkmam, buna rağmen böyle bir durum yaşanması hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de evimde ciddi maddi hasara neden oldu.

Olayın hemen ardından yetkililerle iletişime geçip durumun fotoğraflarını gönderdim. Bir kez geri arandım ve dolap için fiyat almam istendi. Faturalı ve KDV dahil 5.500 TL tutarında dolap fiyatı aldım. Bana fırının değişeceği, ayrıca aranacağım söylendi ancak bu bilgi de benim tekrar aramam üzerine paylaşıldı. Daha sonra da kendi uygun gördükleri bir tutarı ödeyeceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Büyük bir tehlike atlatmama ve evimde gözle görülür bir hasar oluşmasına rağmen ilgi ve alakanın bu kadar sınırlı kalması beni çok rahatsız etti.

Luxell’den beklentim, zarar gören dolap ve çekmecedeki 5.500 TL’lik maddi hasarımın eksiksiz şekilde ve zaman kaybetmeden karşılanması ve fırının yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Mutfakta her gördüğümde yanık izleri psikolojimi bozuyor, bu nedenle hem ürün değişiminin hem de zarar ödemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımda da tüm görüşmeler ve verilen sözler kayıtlıdır.