müşteri memnuniyeti

Sportive internet sitesinden 24.12.2024 tarihinde Nike Mercurial Zoom Vapor 15 Academy FG/MG Erkek Futbol Kramponu (DJ56...31**40) satın aldım. Toplamda sadece 5–6 maçta kullandım ve tüm maçlar krampona uygun sahalarda oynandı. Hiçbir şekilde kramponun bir yere takılması, sürtünmesi ya da darbeye maruz...

Touristica üzerinden 3 gece 4 günlük Paris turu satın aldık. Ancak daha yolculuk başlamadan iletişim ve organizasyon sor...unları başladı. Tur başlangıcına kadar ne bir WhatsApp grubu kuruldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Paris’e vardığımızda bizi karşılayan kişinin kokartlı bir turist...

2 Haziran Salı günü saat 16.30 civarında Turgutlu cumartesi pazarının önündeki Koop markete, evim uzak ve arabam olmadığ...ı için yürüyerek gidip patates almak istedim. Kasada görevli kasiyer, patatesleri tarttıktan hemen sonra ürünü kasadan geçirdi ve toplam tutarın 80 TL tuttuğunu söyledi. Benim yanı...

07.05.2026 tarihinde BİM T***** S***** / Maltepe Altıntepe Mahallesi Bağdat Caddesi No:75/A Maltepe / İstanbul mağazasın...dan ahşap katlanabilir şezlong seti satın aldım. Satın alma esnasında ürünün yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden neredeyse 30 gün geçmesine rağ...

2 Haziran’da saat 10.52’de Trendyol Express ile dağıtıma çıkan makyaj malzemesi siparişim, saat 17.17 olmasına rağmen hâ...lâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde “gün içinde teslim edilir” bilgisi görünmesine rağmen, teslimatın bu kadar geç saatlere sarkması beni mağdur ediyor. Bu gecikmeyi Trendyol Expr...

Çorlu Orion Atasun Optik şubesinden bir arkadaşımla birlikte gözlük satın aldık. Gözlüğümün camı, kullanımın ilk haftası...nda derin şekilde çizildi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda çiziklerin kullanıcı kaynaklı olduğu belirtiler...

Mart ayında Enuygun platformu üzerinden Salam Air havayoluna ait, 125.000 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Daha ...sonra bu biletin iptali sonrasında başlayan iade süreci, Enuygun’un tutumu nedeniyle tam bir mağduriyete dönüştü. İademi alabilmek için Mart ayından 22 Mayıs tarihine kadar, aylarc...

Arçelik’ten n** k** adına kayıtlı, Erikli bayisinden bir adet Arçelik Ekolojik İnverter A++ klima satın aldım. Keşif eki...bi montaj öncesi gelip klimayı balkonun yan duvarına takılması gerektiğini belirtti ve yeri bu şekilde tespit etti. Ancak dün gelen servis ekibi, keşif ekibinin gösterdiği yere tak...

Uzun süredir Superbet üzerinde aktif olarak oyun oynuyorum ancak aylardır B...onus haklarımdan faydalanamıyorum. Özellikle son dört aydır siteyi düzenli ...

02.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Oğuzlar Mahallesi 1602. Cadde Hukukçular Plaza No:1/32-33 adresindeki BİM şubesind...en yaklaşık 251 TL ödeyerek karpuz satın aldım. Eve gelip karpuzu kestiğimde içinin bembeyaz ve tatsız olduğunu gördüm. Bunun üzerine karpuzu hemen mağazaya götürüp iade ya da değ...

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hattınızı kullanmaktayım. Geçtiğimiz... yıl 470 TL olan tarifemin bu yıl herhangi bir onayım ve açık bilgilendirme...

Karaerik.com üzerinden Anadolu Ocak Vakfı adıyla satılan Kara erik şurubunu satın aldım. Bir süre sonra, 02.06.2026 tari...hinde müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden Derin isimli bir hanımefendi tarafından arandım. Boy ve kilo bilgilerimi sordu, ürün kullanımıyla ilgili müşteri memnuniyeti için geri ...

Arçelik markasına olan güvenimiz nedeniyle annem için yaklaşık 20 gün önce Arçelik bayisinden nofrost bir buzdolabı satı...n aldık. Ürünü beğenen ve model seçimini yapan annemdi; ancak o günlerde anneannemin vefatı nedeniyle kendisinin kafası oldukça dağınıktı ve bu nedenle model seçimini yanlış yaptığ...

Katılımevim bünyesindeki konut projemde, henüz ödenmemiş katılım bedeli kısmı bulunmasına rağmen proje bedelinde düşürme... işlemi yapılmıyor. Proje bedelimi mevcutta ödediğim katılım bedeli seviyesine çekmek istiyorum ancak bu talebime olumlu dönüş alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte k...

Urfa Turizm’den Obilet üzerinden Adana-İzmir seferi için iki kişilik bilet satın aldım. Bilet üzerinde sefer tarihi 29 M...ayıs Cuma 00:50 olarak görünüyordu. Bu nedenle seferi cuma gecesi olarak değerlendirdim. Daha sonra bunun perşembeyi cumaya bağlayan gece olduğunu fark ettim ve bu nedenle otobüsü ...

Konya Media Markt’tan yaklaşık 1 ay önce Ecovacs X11 Omni Cyclone robot süpürge satın aldım. Satın alım esnasında ayrıca... yaklaşık 15.000 TL ödeyerek garanti süresini 3 yıl daha uzattım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra yan fırça yerinden çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana tor...

İstanbul Viaport Greyder şubesinden mayıs ortasında kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir ...kez, yaklaşık 1 saat kadar giydim ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Eve geldiğimde temizlerken iç astar kısmında da göze batan bir sorun gördüm; astarın bir ta...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Genç Avantaj 20 GB tarifesi için aylık 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa b...ir süre kalmasına rağmen, taahhüt sonrasında aynı tarife için 450 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Taahhüdüm henüz devam ederken, bitiş tarihine çok az kalmış olmasına rağmen ...

Akbank Axess kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan, borçlarını da her zaman zamanında ödeyen bir müşteriyim. Ka...rtımın üzerindeki bilgilerin silinmesi nedeniyle şubeye başvurduğumda, özellikle yeni kart istemediğimi, mevcut kartımın aynısının devamını talep ettiğimi belirttim. Bana aynı kart...

Philips markasına ait hı5922/30 model ütümü Kasım 2023 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek uzun ömürlü kullanmak amacıy...la satın aldım. Ancak ürün arızalanınca 20 Mayıs’ta yetkili servis olan İçerenköy şubesine götürdük, 21 Mayıs’ta da servis kaydı açıldı. Ben çalıştığım için süreçle 76 yaşındaki ba...

Akbank’ta kullandığım Axess ve Wings kredi kartlarıma yaklaşık 3 ay önce, maaşımdan kesilen bir icra dosyası nedeniyle b...loke konuldu. İcra dosyam kapandı, kredi kartlarımda hiç borç yok, limitim de 5.000 TL olmasına rağmen kartlarımla alışveriş yapmak istediğimde her seferinde işlem reddediliyor. B...

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. 25.05.2026 tarihinde bankanızı 0507********20 numaralı hattımdan telefonla aradığım ...görüşmede, çağrı merkezi personeliniz tarafından bana “kapat ... şu telefonu” şeklinde son derece saygısız ve hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bir hitapta bulunuldu. Bu olay üzeri...