Arzum Ürünleri Sürekli Arıza, Servis İhmali Ve İade Talebi

Arzum markasından aldığım ürünler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu markayı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Nusaybin’de Güzel Züccaciye’den elektrikli kavurma tavası ve ar 2010 model tost makinesi satın aldım. Elektrikli kavurma tavası da tost makinesi de kısa süre içinde arıza yaptı, ürünlerden hiçbir verim alamadım.

Tost makinesini Mart ayında Nusaybin Arzum servisine teslim ettim. Servis “parça istedik, gelecek” diyerek oyaladı. Parça geldi, ürünü eve götürdüm çalışmadı; tekrar servise götürdüm. Sonra tekrar teslim aldım, bu sefer de alt tavası yerine oturmuyordu. Defalarca götür-getir yapmamıza rağmen ne düzgün bir onarım yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme aldım. Arayan soran yok, ilgi yok, çözüm yok. Elektrikli kavurma tavasında da benzer şekilde sürekli arıza yaşadım, ürünlerden memnun kalmadım.

Ben kimseye iftira atmıyorum, yaşadığım sorun neredeyse çevremde Arzum ürünü alan herkesin ortak sorunu haline geldi. Hem ürün kalitesinden hem de servis yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Arzum benim için bitmiştir, bu markaya güvenim tamamen sarsıldı.

Arzum’un, Nusaybin’deki Güzel Züccaciye’den aldığım elektrikli kavurma tavası ve ar 2010 tost makinesini geri alarak iki ürünün de bedel iadesini yapmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşayan ürünleri artık kullanmak istemiyorum.