müşteri memnuniyeti

Nautica Ankara a City AVM mağazasından 23 Ocak’ta eşime hediye olarak bir gömlek satın aldım. Gömlek bedeni büyük gelince eşimle birlikte mağazaya gidip değişim yapmak istedik. Mağazada farklı ürünler denedik, kasaya geldiğimizde ise aldığımız gömlek üzerinde fiyat etiketinin olmadığını fark ettiler...

15.02.2026 tarihinde Paladyum AVM’de bulunan Vodafone bayisinden, Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, en geç 2 gün içerisinde mobil imzanın aktif olacağı bilgisi verildi. Aradan geçen süreye rağmen tara...

Yaklaşık 12 yıldan uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve tüm hesaplarım, işlemlerim bu banka üzerinden yürüyor. 17 Şubat 2026 tarihinde Maximum kredi kartımdan 690 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önceki yıllarda bu ücretler için tarafıma genellikle yardımcı olunuyor, iade veya telafi...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece tek bir tarifeye geçiş teklifi sunuldu ve başka bir alternatif gösterilmed...

Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın motor kısmında bulunan silikon bölgelerde zamanla soyulmalar ve dökülmeler oluştu. Bu durum Premium bir markadan beklemediğim bir görüntü ve ürünün dış yüzeyinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Durumu ilettiğimde ...

Garanti Bankası’na ait sonu 2040 ile biten kredi kartımın 2026 Şubat ekstresinde, bilgim ve onayım dışında 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki yıldır bankanın kredi kartı müşterisiyim ve böyle bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Bu ücretle ilgili olarak henüz b...

Türk Telekom (Teknocell) hattıma ait taahhüt süresinin bitimine 15 günden az bir süre kalmışken hattımı değiştirdiğim için tarafıma 2.952,32 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli 15.01.2026 tarihinde internet üzerinden ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine https://tuketicisikayet.btk....

Ocak ayının başında Adana’daki Opel bayisinden Opel Corsa hibrit araç satın aldım. Aracı 6 Ocak’ta teslim aldığımda paspasların araçta olmadığını fark ettim, bayiden de paspasların 10–15 gün içerisinde geleceği bilgisi verildi. Süreç sonunda paspaslar geldi ancak bu kez de şoför tarafındaki paspasın...

Vodafone mobil hattım için 21.02.2025 tarihinde 12 ay süreli taahhütlü bir tarifeye geçtim. Bu taahhüt kapsamında vergiler hariç 390 TL olarak yenilenen bir tarifem olduğu bilgisi verildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında mevcut tarifemin 21.02.2026 itibarıyla 817 TL olarak devam edeceğine dair ...

18 Şubat akşam saat 19.00 civarında İşCep uygulamasından taksitli nakit avans faiz oranlarına bakarken, yanlışlıkla “devam” kısmına bastım. Ekranda açık bir şekilde onay ibaresi görmediğim için bunun sadece bir sonraki aşamaya geçmek için olduğunu düşündüm, ancak devam tuşuna bastıktan sonra 25.000 ...

18.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Mrs. London Kartal Anatolium şubesine saç kesimi için gittim. Saç kesimi için özellikle bir model gösterdiğim halde, yapılan kesim gösterdiğimiz modelle tamamen alakasızdı. Bu durumu kendisine söylediğimizde ise, işlem yapan personel a** Bey son derece saygı...

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir ay kadar önce arıza sebebiyle servise gönderdim ve ana gövde arızalı denilerek parçanın değiştiği söylendi. Cihaz bana teslim edildikten sonra daha ikinci kullanımda batarya bitti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve servisten yeni ...

Dyson v12 süpürgemin başlığı yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor ve dönmüyor. Ürünü Dyson online mağazadan almıştım. Temizlerken arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servise başvurduğumda, başlıkla ilgili herhangi bir tamir işlemi yapılmadığı, sadece yeni başlığı yedek parça olarak Dyso...

Pegasus havayolları ile pazartesi günü Oslo'dan İstanbul'a geldik. Oslo havalimanından bavullarımızın uçuşa 35 dakika kala banttan yüklenmesinden dolayı (oradaki görevli hatası olduğunu Pegasus görevlisi kendi söyledi) eşyalarımız gelmedi. Tutanak tutup salı günkü uçuşla geldiğinde salı günü ev adre...

Merhaba, Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife ücretini öğrendiğimde gerçekten şaşırdım. Mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat sunulmasını adil ve doğru bulmuyorum. Yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar yapılırken, yı...

Vodafone Ev İnterneti Devam Taahhütsüz Yaz Kampanyası 2024 kapsamında Vodafone evde internet abonesiyim. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde 11.02.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve 9 gündür hiç internete bağlanamıyoruz. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantıları kontrol etme gibi...

Vodafone faturalı hattımda Şubat ayına ait faturama sadece 4 günlük kullanım için yaklaşık 640 TL yansıtıldı. Bu ücretlendirme hakkında öncesinde bana herhangi bir net ve doğru bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle faturanın tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili bilgi almak v...

Taze Çiçek üzerinden teraryum siparişi verdim; ancak teraryum yerine vazoda çiçek hazırlanmış. Bunun üzerine firma ile iletişime geçince ürünü teraryuma çevirdiler fakat bu kez de görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün hazırlanmış. Müşteri hizmetlerine durumu yazdığımda ç...

Şanlıurfa Piazza AVM’deki Dyson standından 14.02.2026 tarihinde Dyson Air‑Strait ürünü satın aldım. Eve götürüp ürünü birkaç kez denedikten sonra performansını kesinlikle beğenmedim ve 18.02.2026 tarihinde aynı standa giderek ürünü Dyson Airwrap ile değiştirmek, mümkün değilse iade etmek istediğimi ...