to read complaints and reviews, or file yours.
Sur Yapı Marka AVM için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 58/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde telafi sağlanması (%25), hediye veya indirim çeki verilmesi (%25), ücret düzeltmesi (%25) ve hizmet değişikliği (%25) yöntemleri eşit oranda izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla otopark işleyişi ve ücretlendirmelerini, ardından hijyen sorunlarını ve personel tutumlarını bildiriyor.
10.10.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM otoparkına aracımla giriş yaptım. Otopark fişine göre 16:38’de giriş yaptım, 19:...07’de ödemeyi gerçekleştirdim ve yaklaşık 5 dakika içinde otoparktan çıktım. Yani toplamda 2 saat 29 dakika otoparkı kullandım. AVM otoparkında 3 saate kadar ücretsiz kullanım old
28.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa’daki Marka AVM’yi ziyaretim sırasında, Migros’un yanındaki erkekler tuva...letini kullandım. Tuvaletten çıkarken erkek temizlik personelinin, tuvalet zemininin paspaslandığı mopu kullanarak giriş-çıkıştaki yan duvarları da aynı mopla sildiğine şahit oldum
Sur Yapı Marka AVM’de bulunan yürüyen merdivenlerle ilgili süreklilik gösteren bir sorun yaşamaktayım. AVM’ye geldiğim h...er seferinde yürüyen merdivenlerin çalışmadığını ve bu durumun artık kalıcı hale geldiğini görüyorum. Özellikle 17 Eylül 2026 tarihinde yine tüm yürüyen merdivenlerin bozuk olması
Bursa Sur Yapı'da bulunan klimalar birkaç gündür çalışmıyor. Çalışanlara sorduğumda da sorunun birkaç gündür devam ettiğ...ini öğrendim. Ortam aşırı sıcak ve bunaltıcı hale gelmiş durumda. Kapalı alanda klima çalışmadığı için her yer ter kokuyor, ciddi anlamda rahatsız edici bir koku var. Uzun süre iç
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sur Yapı Bursa Nilüfer AVM’nin otoparkını yaklaşık 1,5 saat kadar kulland...ım. Çıkışta ödeme noktasından borç sorgulaması yaptığımda 300 TL borç göründü. Acelem olduğu ve çıkışta sorun yaşamamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Sonrasında yaptığım a
Bursa Sur Yapı AVM otoparkında yaz döneminde birkaç kez çıkış yaptığımda görevli personel bulunmadığı için ödeme yapamad...an çıkış yapmak zorunda kaldım. O dönemlerde ne bariyerde ne de çevrede ödeme alacak bir görevli olmadığı için sistemden ücretsiz çıkış yapılmasına izin veriliyordu. Yakın zamanda
"Teşekkürler."
18.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Paribu C...ineverse sinemasına film izlemek için gittik. Film öncesinde AVM içerisinde
Bursa Sur Yapı Marka AVM’nin WC’lerinde yaklaşık üç‑dört aydır musluklardan akan suyun çok az olması nedeniyle hijyen aç...ısından ciddi bir sorun yaşanmaktadır. El yıkama sırasında suyun basıncının yetersiz olması, sabunların bulunmaması veya hava yapması gibi kontrollerin yetersizliği üst düzeydedir.
"Çok teşekkür ediyorum efenim"
18 Ağustos Salı günü gece saat 00.30 civarında Sur Yapı Marka AVM otoparkın...ı kullandım. AVM’de sinemaya gittiğim için otoparkın ücretsiz olması gerekt
"Teşekkürler biraz zaman aldı ama sorunum çözüldü"
13 Ağustos’u 14 Ağustos’a bağlayan gece Sur Yapı AVM’nin kapalı otoparkını ...sinema için kullandım. AVM içerisinde yer alan yönergelerde sinema bileti i
10.08.2026 Pazartesi günü saat 14.00 civarında küçük köpeğimle birlikte Mudanya’dan Sur Yapı Marka AVM Bursa’ya geldim. ...3 kiloluk, yaklaşık 50 cm boyunda Maltese Terrier cinsi köpeğim kucağımdaydı ve kesinlikle yerde gezdirmeyeceğimi, sadece kucağımda taşıyacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen gü
Bursa Nilüfer’de bulunan Sur Yapı Marka AVM’deki tuvaletlerde uzun süredir devam eden bir su problemi var. Lavabolardan ...su son derece az akıyor, bu nedenle hem temizlik hem de hijyen konusunda ciddi sıkıntı yaşanıyor. Bu durum aylardır düzeltilmediği için AVM ziyaretlerimizde sürekli aynı sorunla k
"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim"
30.07.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Paribu Cineverse sinemasında s...aat 21.00’da The Odyssey IMAX Salon 1 seansına f3 ve f4 numaralı koltuklar
"Üzüntümüzü dikkate alıp bize ulaştıkları ve durum hakkında detaylı bilgi verip kendileri de özür diledikleri için teşekkür ederiz"
Sur Yapı AVM'de yaşanan olay, Şöyle ki; 19 yaşında olan Kızım n** s** yardı...m 17 Temmuz 2026 günü saat 18.30-19:00 sıralarında Sur Yapı AVM'de alışveri
"İlgileri için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
18.06.2026 tarihinde saat 15:00–19:30 arasında Bursa Sur Yapı AVM kapalı otoparkını kullandım. İlk 3 saatin ücretsiz old...uğunu, sonrasında ücretli olduğunu biliyordum ancak üç saati aştığım halde çıkış yaparken otopark ücretini dalgınlıkla ödemeden ayrıldım. Bursa’dan ayrıldıktan sonra bu durumu fark
14.06.2026 tarihinde, saat 12:30 civarında Bursa Sur Yapı AVM otoparkında park alanından çıkarken kör noktada, kolon iç ...kısmına konumlandırılmış yangın dolabına çarptım ve 2023 model Ford Kuga aracımın sol arka stop lambası kırıldı. Yangın dolabının bulunduğu yerin otopark yönetmeliğine uygun olmadı
Sur Yapı Marka AVM’nin yemek katındaki havalandırma ve klima yetersizliğiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hava...ların ısınmasıyla birlikte yemek katı günün her saati son derece sıcak ve bunaltıcı hale geliyor, insanlar yemek yerken ciddi şekilde rahatsız oluyor. Özellikle sıcak havalarda iç
19 Mayıs Salı günü saat 21:30 sularında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de güvenlik görevlisiyle son derece rahatsız edici bir ...olay yaşadım. Sandalyede unuttuğum ceketimi almak için koşarak geri dönerken güvenlik görevlisi bana burada koşmamam gerektiğini söyledi, ben de haklı olduğunu belirterek sakin bir
Bursa Sur Yapı Marka AVM’de Migros tarafı otopark çıkışındaki yürüyen merdiven ile yemek katına çıkan adidas mağazası ta...rafındaki yürüyen merdiven 15 Nisan’dan beri çalışmıyor. Uzun süredir bu şekilde olduğu için özellikle yukarı katlara sürekli merdivenle çıkmak zorunda kalıyoruz ve bu durum oldukç
Bursa Sur Yapı AVM’de otopark girişindeki kapıdan girip en üst kata çıkarken kullanılan en üst kattaki yürüyen merdivenl...e ilgili sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Neredeyse her hafta sonu dışarı çıktığımızda bu yürüyen merdivenin bozuk olduğunu ve üzerinde sadece “teknik bir sorun var” yazdığını
Ben 11 yaşındayım. 11 Mayıs Pazartesi günü saat 13:30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’nin ana giriş kapısına, benimle... aynı yaşta olan arkadaşım ve 9 yaşındaki kardeşimle birlikte geldik. AVM’de çocuklar için bir yaş sınırı kuralı olmamasına rağmen kapıdaki güvenlik görevlisi hepimizi içeri almadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82
