Nailup Beauty Bar Uygulama Hatası Nedeniyle Tırnaklarımda Kabuk Kabuk Kalkmalar Başladı

25 Nisan tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan nail up beauty bar’da jel koruma ve kalıcı oje işlemi yaptırdım. İşlemden sadece 1 hafta sonra yapılan uygulamanın hava alması ve uygulama hatası nedeniyle tırnaklarımda kabuk kabuk kalkmalar başladı. Daha önce defalarca jel koruma yaptırmış biri olarak, normal şartlarda bu işlemin en az 1 ay sorunsuz şekilde tırnakta durması gerektiğini biliyorum.

Durumu anlatmak için işletmeye gittiğimde, sorunu çözmek yerine tırnağınızı bir yere çarpmışsınızdır gibi yaklaşımlarla, hatanın kendilerinde olmasına rağmen müşterideymiş gibi üstten ve itici bir üslupla karşılandım. Tırnağımın uzun olmadığını, aynı parmağa daha önce başka bir salonda işlem yapıldığını ve hiçbir sorun yaşamadığımı ifade etmeye çalışmama rağmen, neredeyse kovarcasına bir tavırla yaklaştılar.

Hatalı uygulamayı telafi etmek yerine, sadece bir tırnağın tamiri için 200 TL talep ettiler. 1 hafta önce bu işlem için zaten 1.650 TL ödediğim halde, üstüne üstlük sanki ceza verir gibi ek ücret istemeleri hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Ödememe dair kredi kartı ekstresi elimde mevcuttur.

Uygulamadaki hata ve sonrasında maruz kaldığım tutum nedeniyle, bu işlem için ödediğim 1.650 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.