Troy Logolu Yeni Kartta Taksit Sorunları Ve Visa Kart Talebi

Yıllardır aktif olarak kullandığım TEB Bonus kredi kartımın çipi bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce kart yenileme talebinde bulundum. Kart yenilendikten sonra elime farklı kart numarasıyla ve Troy logolu bir kart ulaştı. Eski kartım Visa logoluydu ve hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum.

Yeni gelen Troy logolu kartta özellikle taksitli alışverişlerde sıkıntı yaşıyorum. Aktif olarak alışveriş yaptığım yerlerde taksitlendirme konusunda sorun çıkıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben eski kartımda olduğu gibi Visa logolu bir kart kullanmak istiyorum.

Bu nedenle çağrı merkezini aradım ancak bir çözüm üretilmeyeceği, bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi. Ardından tarafıma TEB önce müşteri memnuniyeti mail adresine yazmam söylendi, oraya da detaylı şekilde mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Konya'da yaşıyorum ve kart başvurumu da çağrı merkezi üzerinden yapmıştım. Aktif olarak kullandığım kartımın önceki numarası üzerinden, eski koşullarda ve Visa logolu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini veya bu mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.