Bursa Sur Yapı AVM’de Yürüyen Merdiven Arızası Aylarca Çözülmedi

Bursa Sur Yapı Marka AVM’de Migros tarafı otopark çıkışındaki yürüyen merdiven ile yemek katına çıkan adidas mağazası tarafındaki yürüyen merdiven 15 Nisan’dan beri çalışmıyor. Uzun süredir bu şekilde olduğu için özellikle yukarı katlara sürekli merdivenle çıkmak zorunda kalıyoruz ve bu durum oldukça yorucu ve rahatsız edici hâle geldi.

Bu konuyu defalarca AVM yönetimine ve görevlilere bildirdik; her seferinde yurt dışından parça geleceği söyleniyor, ancak yaklaşık iki aydır hiçbir ilerleme olmadı ve aynı bahane tekrar ediliyor. Sürekli kullanılan yürüyen merdivenlerin bu kadar uzun süre tamir edilmemesini hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yürüyen merdivenlerin gerekirse geçici bir çözümle değil, kalıcı şekilde ve ivedilikle tamir edilmesini ve bu tür uzun süreli arızalarda daha şeffaf, takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.