to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben yaklaşık 10 ay önce evlendim. Evimi yeni yaptım dizdim. Düğünden sonra borçlar dağ gibi ödemeyi bekliyordu. Hala da devam ediyor. Ödemeler borçlar evimin tamamı için altınsar marka Van'daki firmadan toplu şekilde halı aldım. İkametimin mutfağı büyük (5 mt uzunluk 3 mt genişlik) bende mutfağıma yakışır yeni evli olduğumdan millet görmeye gelecek diye güzel bir halı almak için piyasaya baktım. Denk gelmez olaydım. Ana bayisi Gaziantep ve Uşak'ta bulunan Altınsar Marka zira 2 yıl yırtılmaya yıpranmaya leke tutmaya ve solmaya karşı garantisi bulunan ayrıca bunun için ekstra müşteriden para alan marka halı aldım. Aldığımda genel olarak üstünkörü baktım ancak yoğunluktan ve düğün telaşından hepsine ayrıntılı bakamadım. Getiren şahıs biz namuslu esnaf ve firmayız bizim için müşteri memnuniyeti paradan önemlidir dediğinden bende güvendim. Mutfak için gelen ürünü serdiğimde ortasında uzun bir şerit şeklinde uzayan leke sararma mevcut. Bunu satın aldığım yere gösterdim video fotoğraf attım. Firmayla görüş dedi. Gaziantep'teki bayiye sordum Uşak bayisine sorun dedi. Uşak'taki bayi ise sorumlu Gaziantep bayisidir deyip telefonu yüzüme kapattılar. Satın aldığım yere tekrar sorduğumda bana altı üstü bir halı gelin yenisini alın diyor. Toplu aldığımdan fiyatını hatırlamıyorum ancak satın aldığım yer Van bayisi buradaki çalışanlar ana bayii Gaziantep ve Uşak'taki bayilerdir onların mağduriyetini gidermesi gerek dediler. Yani kısacası altınsar marka halıda bir türlü muhatap bulamadım. Ürününü sattıktan sonra müşteriyi tanımayan tersleyen aşırı pahalı garantisi olduğu halde değiştirmeyen yenisini Alman için seni iknaya çalışan firma. Ürününü sattıktan sonra asla tanımazlar. Maalesef mağduriyetim giderilmedi. Gelen her misafirim halıyı markasını soruyor gözleri o şeride takılıyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için mahkemeye mi vermem gerek? Yardımcı olabilir misiniz?
Yaklaşık 10 ay önce yeni evimi kurarken evimin tüm halılarını Van’daki Altınsar bayisinden toplu şekilde satın aldım. Özellikle mutfağım büyük olduğu için (5 metre uzunluk, 3 metre genişlik) misafirlerim de sık sık göreceği için şık ve kaliteli bir halı almak istedim. Ana bayisi Gaziantep ve Uşak’ta bulunan Altınsar markasını, 2 yıl yırtılmaya, yıpranmaya, leke tutmaya ve solmaya karşı garantisi olduğu ve bunun için ekstra ücret alındığı için tercih ettim.
Halılar yoğun düğün telaşı ve borçlar nedeniyle ilk etapta sadece üstünkörü kontrol edilebildi. Mutfak halısını serdiğimde ise tam ortasında uzun bir şerit şeklinde uzanan belirgin bir leke ve sararma olduğunu fark ettim. Bunu önce halıları aldığım Van bayisine gösterdim, video ve fotoğraf gönderdim. Onlar da ana bayinin Gaziantep olduğunu, orayla görüşmem gerektiğini söylediler.
Gaziantep bayisini aradığımda ise sorumlu olarak Uşak bayisini işaret ettiler. Uşak bayisini aradığımda bu kez sorumluluğun Gaziantep veya Van bayisinde olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Satın aldığım Van bayisine tekrar gittiğimde ise, “Altı üstü bir halı, gelin yenisini alın” şeklinde ifade kullanarak, sanki tamamen benim sorunum ve keyfi bir talebimmiş gibi yaklaştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Sonuç olarak Gaziantep ve Uşak’taki ana bayiler dahil hiçbir yerden muhatap bulamadım. Ürününü sattıktan sonra müşteriyi tanımayan, garantisine rağmen halıyı değiştirmeyen ve yeni halı aldırmaya çalışan bir yaklaşımla karşılaştım. Maalesef mağduriyetim bugüne kadar giderilmedi; gelen her misafirim halının ortasındaki şeridi fark ediyor, markasını soruyor ve bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor.
Altınsar markasından, mutfak için aldığım 5X3 ölçülerindeki sorunlu halının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda da halının ortasındaki leke ve sararma net şekilde görülmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Aslanlı Home'den, eşim halı beğendi 1.5 ay önce. Ödemeyi yaptı. 10 gün içerisinde özel sipariş üzerine kargo gelecek dendi. Bayramdan sonra aradım. Fabrikada halının ham maddesi bitti, isterseniz paranızı geri iade edelim dediler. Bunun üzerine mağazaya ücret iadesi için gittim, oradaki çalışan bir ...
10 adet halı verdim. Yıkanması için halımın kenarı kullanılmadığından tozluydu. Normalde yıkayıp kaldırdığım halı, buna rağmen yıkansın diye gönderdim. Gelen halılar aynı şekilde elime ulaştı. Kendileriyle iletişime geçtik, rica ettik, tekrar gönderdik. Almaya gelen arkadaş da 'Bir de hepsini tekrar...
Şirkete halılarımı verdim. Yıkadık diyerek, 3'ü etli 5'i etli şekilde poşetlenerek getirildi; oldukça özensizdi. Ardından annem için de randevu aldım ve onun halılarını da gönderdim. Annem halılarını teslim aldığında açıp bakmış ve halılarının yıkanmadığını tespit etmiş. Halıda ne ovulma, ne su, ne ...
Halılarımı verdim. Bazı yerleri lekeli geldi. Mutfak daha belirgin olduğu için gönderdim ki çıkmayacak lekeler değildi. Siyah siyah noktalı lekelerdi. Tekrar götürdüler, halımı 3 gün sonra getireceklerini söylediler. 1 hafta sonra 50 aramayla zor getirebildim. Halımı karıştırmış olabileceklerini da...
Öncelikli olarak yorumlara bakarak tercih ettiğim için pişmanım. En başından başlıyorum halılar 1 hafta içinde teslim edilecek dendi 10. Günde geldi. Halılarım giderken hiçbir sorun yoktu. Zaten bir seneye yakındır kullanıyorum genel temizlik olarak göndermiştim. Ama halılar geldiğinde arkasında kü...
Yorumlar