müşteri memnuniyeti

Instagram’da “Ozsaricam” adlı hesaptan 3 Şubat 2026 tarihinde fuşya rengi bir kazak siparişi verdim ve ödemeyi kartla toplam 600 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken özellikle aciliyetini belirttim, seyahatimde kullanmak için almıştım ve buna göre plan yaptım. Ancak siparişten sonra bana...

Uzun süredir Superonline sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır bağlantıda çok sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle modemimin yayınladığı Wi‑Fi SSID’lerinde sürekli kesilmeler oluyor, evden çalıştığımız için de neredeyse sağlıklı şekilde çalışamaz hale geldik. Bu süreçte Superonline mü...

20.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de bulunan ALJ Toyota bayisinden sıfır Toyota C‑HR Flame Hybrid model araç satın aldım. Aracı teslim alırken ödediğim toplam tutar 2.134.000 TL olmasına rağmen, kesilen faturada 2.114.000 TL yazdığını sonradan fark ettim. Yani ödediğim para ile fatura arasında ...

Garanti BBVA bünyesinde yaklaşık 6 ay önce, 840 TL nakit teminat yatırarak blokeli teminatlı 1.200 TL limitli bir kredi kartı aldım. Kredi notumu düzenlemek amacıyla aldığım bu kartı ilk kez geçen yılın 8. ayında kullanmaya başladım. Henüz bir yılım dolmamış olmasına rağmen 3 Mart tarihinde kartıma...

2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken, sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve yaklaşık Ekim 2025’ten itibaren bu kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıll...

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih etmeme rağmen tarafıma uygulanan tarifeler ve ücretlendirmeler son derece fahiş seviyelere ulaşmıştır. Mevcut ekonomik koşullar göz önüne alındığında bu ücretlerin makul olmadığı açıkça ortadadır. Müşteri sadakati açısı...

Bosch WGA142X2TR/80 model çamaşır makinesini alalı daha 1 yıl olmadan iki kez pompa kısmında saç birikmesine bağlı arıza yaşadım. İlk arıza Ekim–Kasım civarında, ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra ortaya çıktı. Yetkili servis çağırdım, makinedeki sorunun saç birikmesinden kaynaklandığını söyleyip bu...

05.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Optimum AVM’den Dyson Airstrait saç düzleştirici ürünü satın aldım. Ürünü satın alma sırasında satıcı personel tarafından ürünün içeriğinde saklama kabı bulunmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup Ürünü açtığımda kutu içerisinde saklama kabının bu...

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, taahhüt sürem biter bitmez fahiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. Aylık 300 TL ödediğim fatura 500 TL’lere çıkarıldı. Taahhüdün bitmesini fırsat bilerek bu kadar yüksek oranlı zam yapılmasını adil bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini...

Club Total üyesiyim ve uzun süredir clubtotal uygulamasındaki çarkı çevir kampanyasına düzenli olarak katılıyorum. Her hafta çarkı çeviriyorum ancak artık neredeyse sürekli 100 puan (1 TL) ya da en fazla 500 puan veriliyor, bunun üzerine bir ödül görmek neredeyse imkansız hale geldi. LPG’nin yaklaş...

34 moc 713 plakalı Citroen c4 aracım için Citroen Ant Oto Liman servisinde yaklaşık 20 gün önce yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 10:30 için randevu almama ve randevu saatimden 15 dakika önce serviste olmama rağmen aracım ancak 10:50 civarında kabul edildi. Randevu saati verilmesine rağmen yakla...

Denizli Yüce PSA Eurorepar servisine bugün Peugeot 3008 aracımın genel bakımı için gittim. Bakım öncesinde ilave değişmesi gereken parçalar ve toplam tutar tarafıma iletildi, ben de onay verdim. Yaklaşık 19.000 TL’lik işlem için “biz yetkili servis gibiyiz, tüm parçalarımız orijinal, kalitemiz belli...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline’ın 25 Mbps hızındaki sabit internet hizmetini kullanıyorum ve bu süre zarfında tarafıma Wi‑Fi 5 destekli modem kurulmuştu. Taahhüt sürem dolunca hizmetten genel olarak memnun olduğum için aboneliğimi iptal etmek yerine 3 Şubat tarihinde 24 ay taahhütlü 50 Mbp...

14.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Cevizli Piazza Avm’deki Çilek Konsept mağazasından eşim için bir çift küpe satın aldım. Küpeyi aldıktan sadece 3 gün sonra küpelerden biri eşimin kulağından düştü ve kayboldu. Ürünün bu kadar kısa sürede kulaktan düşecek şekilde kullanıma uygun olmaması nedeniyl...

Ocak 2025’te Van şubesindeki K**** B******** mağazasından bir kaban satın aldım. Kabanı yalnızca yaklaşık bir hafta kullandım ancak kısa sürede ciddi bir genişleme ve inanılmaz derecede tüylenme oldu. Ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen bu deformasyonlar nedeniyle kabanı kullanamaz hale geldim....

Denizli’de bulunan Halıcı Gölcükler mağazasından 80.000 TL bedelle bir koltuk satın aldım ve ürünü 20.12.2025 tarihinde teslim aldım. Koltuğu teslim aldığım ilk günden bu yana arka sırt kısmında oynama ve gevşeme sorunu bulunmaktadır. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyo...