to read complaints and reviews, or file yours.1
Kırık Ve Basım Hatası Olan Yemek Takımı Özensiz Paketleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Jumbo markasından yemek takımı satın aldık ancak ürün elimize tamamen ıslanmış bir kutu içerisinde ulaştı. Kutuyu açtığımızda 1 adet tabağın kırık olduğunu 2 adet tabağın basım hatası olduğunu gördük. Bu kadar hassas ve kırılabilir ürünlerin bu derece özensiz paketlenmesi gerçekten kabul edilemez.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde çözüm odaklı yaklaşmak yerine ürünleri bizim götürmemiz gerektiği söylendi. Hem hasarlı ürün gönderiliyor hem de mağduriyetin yükü müşteriye bırakılıyor hiç profesyonel değil.
Beklentimiz; kırık parçaların hızlı şekilde tarafımıza ulaştırılması ve bu süreçte müşteri uğraşmamalıydı. Böyle bilinen bir markadan çok daha özenli paketleme ve müşteri memnuniyeti beklerdik.
