to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo markasından yemek takımı satın aldık ancak ürün elimize tamamen ıslanmış bir kutu içerisinde ulaştı. Kutuyu açtığımızda 1 adet tabağın kırık olduğunu 2 adet tabağın basım hatası olduğunu gördük. Bu kadar hassas ve kırılabilir ürünlerin bu derece özensiz paketlenmesi gerçekten kabul edilemez.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde çözüm odaklı yaklaşmak yerine ürünleri bizim götürmemiz gerektiği söylendi. Hem hasarlı ürün gönderiliyor hem de mağduriyetin yükü müşteriye bırakılıyor hiç profesyonel değil.
Beklentimiz; kırık parçaların hızlı şekilde tarafımıza ulaştırılması ve bu süreçte müşteri uğraşmamalıydı. Böyle bilinen bir markadan çok daha özenli paketleme ve müşteri memnuniyeti beklerdik.
28 Mart tarihinde Çukurambar Jumbo mağazasından 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Kasada, kutunun içinden eksik ürün çıkabileceğini söyleyip mağazada birlikte kontrol etmek istediğimi belirttim ancak “Evde açın, ışıktan falan burada anlayamazsınız” denilerek kontrol etmeme izin verilmedi ve bu şek...
Jumbo'dan 3 lü çeyiz paketi satın aldım. Paketin içeriğinde tabak takımı, çatal-bıçak takımı ve tencere seti vardı. Gelen yemek takımında 12 adet tabak kırık geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 5'ten fazla kırık parçayı temin edemediklerini, bütün seti iade etmem gerektiğini söyledile...
Jumbo markasından 2 ay önce 12 li yemek takımı kampanyasından yararlanarak bir tabak seti sipariş ettim. Paketlemeden dolayı tabaklarımın çoğu kırık geldi. Sorunumu mağazaya bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağazadaki müşteri hizmetlerinin de tutumu hiç hoş değildi, Jumbo pişmanlı...
Jumbo’nun online satış kanalından 27 Aralık tarihinde 12 kişilik yemek takımı satın aldım; ürün elime ulaştığında beş parça tabak kırık çıktı. Hemen değişim için başvuru yaptık; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kırık parçalar hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte haftada iki kez müşteri hizmetlerin...
5 gün önce verdiğim siparişler iki gün önce elime ulaştı. Söylediğim yemek takımının iki servis tabağı kırık geldi. Çorba kasesinin bir tanesinde lekeler mevcut. Ne çağrı merkezlerine ulaşabiliyorum ne de online alışveriş sitemizden kırık ürün bildirimi yapabiliyorum. Talep formu oluşturulamıyor, bu...
Yorumlar