to read complaints and reviews, or file yours. 
Etstur üzerinden Ramada By Wyndham İstanbul Şişli Otel için 26.05.2026 – 29.05.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. 26 Mayıs sabah saat 05.00 civarında dedem vefat ettiği için, bu olağanüstü durum nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Talebimi desteklemek için ölüm belgesini de iletmeme rağmen, iptal ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yalnızca “yapamayız” denilerek iptal ve iade talebimiz reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bu kadar ağır ve beklenmedik bir ailevi kayıp yaşanmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Ölüm belgesi ile belgelenmiş bu zorunlu iptal durumunun yeniden değerlendirilmesini, rezervasyon bedelimin iadesini ya da en azından hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci hukuki olarak da sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Etstur üzerinden kendi internet siteleri aracılığıyla Engin D***** adına Boyalık Beach Hotel & SPA Thermal Resort Çeşme oteline 23.05.2026 - 26.05.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 36.314 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Olası son dakika değişiklikleri için ayrıca bir sigort...
ETS Tur üzerinden 28.03.2026 – 30.03.2026 tarihleri için Nostalji Butik Otel’de taş oda, deniz ve dağ manzaralı, şömineli ve jakuzili bir oda için, iptal hakkı bulunmayan bir rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi 13.537 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Tatilime iki gün kala ba...
Etstur üzerinden Pendik Ottoman Suites adlı işletmeden 18.04.2026 girişli bir konaklama rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde ödememi kredi kartıyla yapıp odaya geçtiğimde, odanın hijyen ve genel durumunun son derece kötü olduğunu gördüğüm için konaklamak istemedim ve hemen ücret iadesi talebinde bu...
Etstur ile satın almış olduğumuz 28.05-01.06 tarihleri arasındaki Bodrum Suum Otel'deki tatilin iptali için, cenaze sebebiyle hem otel hem de Etstur ile görüştük. Ancak ısrarla ölüm belgesi talep ederek bu isteğimizi sürekli geri çevirdiler. Tüm cenaze işlemleri arasında ETS Tur ve Suum Otel'e ölüm ...
Yorumlar