Freed Dondurmada Bozuk Ürün Ve Personel İlgisizliği

27 Mayıs 2026 saat 11.45’te A101 Sümer Sancaktepe 7369 mağaza kodlu şubenizden Freed marka dondurma satın aldık, ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Ardından ürünü değiştirmek için tekrar aynı şubeye gittiğimizde personelin son derece lakayıt ve ilgisiz tavrıyla karşılaştık.

Bozuk çıkan ürünü ne iade aldılar ne de yenisi ile değiştirdiler. Üstelik aynı şubede çalışan personelin, diğer müşterilere karşı da benzer tutum içinde olduğu yönünde bilgiler edindik. Diğer A101 şubelerinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamışken bu şubedeki yaklaşım bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Bozuk çıkan Freed dondurmanın bedelinin iade edilmesini ve Sümer Sancaktepe 7369 kodlu şubede görevli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şubenin özellikle denetlenmesini rica ederiz.