to read complaints and reviews, or file yours.Brita XL Sürahi Kapak Ucu Kırıldı Yedek Parça Talebi
Merhaba, severek ve çok memnun kalarak kullandığım Brita XL model su arıtmalı sürahimin kapak ucundaki küçük tırnak, kullanıma ya da temizleme aşamasına bağlı olarak maalesef kırıldı. Bu küçücük plastik parça yüzünden, evimizde her gün aktif olarak kullandığımız bu harika üründen şu an istifade edemiyoruz.
Bizi asıl üzen ve sitem etmemize neden olan durum ise, evsel su arıtma teknolojilerinde dünya devi ve kalitesiyle küresel bir lider olan Brita gibi bir markanın, bu kadar basit bir yedek parça (kapak ucu/mandalı) konusunda temin sıkıntısı yaşatması oldu. Kalitesine güvenerek aldığımız bu kadar nitelikli bir ürünün, ufacık bir parça yüzünden atıl durumda kalması gerçekten çok üzücü.
Brita'nın dünya genelinde ve Türkiye’de müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar hassas, profesyonel ve vizyoner bir politika izlediğini çok iyi biliyorum. Müşterisini mağdur etmeyen, küresel büyüklüğüne yakışır çözümler sunan bir firmanın bu küçük parça tedariki konusunda da beni yanıltmayacağına inanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürahimi yeniden kullanabilmem adına kırılan kapak ucu parçası için firmanın tarafıma yedek parça desteği sağlamasını talep ediyorum. Müşteri hassasiyetine önem veren Brita ailesinden hızlı ve yapıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Şikayetimden çok kısa bir süre sonra firma temsilcisi tarafıma ulaştı. Kırık olan parçanın birebir değişimi için hızlıca adres teyidi ve bilgi doğrulamasında bulundular. Brita’nın sadece ürün satana kadar değil, satış sonrasında da ürününün arkasında bu kadar sağlam durması markanın kalitesini bir kez daha kanıtladı. Müşteri memnuniyetine gösterdikleri bu üst düzey özen ve samimi ilgileri için Brita ailesine ve benimle iletişime geçen temsilciye çok teşekkür ederim. Keşke her firma müşteri memnuniyetine bu kadar değer verebilse ve ürününün arkasında durabilse.
Şikayetimden çok kısa bir süre sonra firma temsilcisi tarafıma ulaştı. Kırık olan parçanın birebir değişimi için hızlıca adres teyidi ve bilgi doğrulamasında bulundular. Brita’nın sadece ürün satana kadar değil, satış sonrasında da ürününün arkasında bu kadar sağlam durması markanın kalitesini bir kez daha kanıtladı. Müşteri memnuniyetine gösterdikleri bu üst düzey özen ve samimi ilgileri için Brita ailesine ve benimle iletişime geçen temsilciye çok teşekkür ederim. Keşke her firma müşteri memnuniyetine bu kadar değer verebilse ve ürününün arkasında durabilse. Çok teşekkür ediyorum
