müşteri memnuniyeti

31 Mart Pazar günü Rize Şimal AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasında güneş gözlüğü almak için gittiğimde mağaza müdürü ...ve çalışanının yaklaşımından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Reyondan alınmış, daha önce defalarca denenmiş ve çerçevesinde hasar bulunan bir ürünü, özellikle sıfır ü...

31 Mayıs saat 18.00 civarında İstanbul Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi Olimpiyat Bulvarı No:26 adresindeki Halis Dürüm ...şubesine gittim. Ödediğimiz toplam hesap yaklaşık 3600 TL olmasına rağmen gelen porsiyonlar oldukça küçüktü ve ödediğimiz ücrete göre kesinlikle doyurucu ve tatmin edici değildi. ...

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak hizmeti ilk kullanmaya başladığımdan beri... gün boyu sürekli hız ve bağlantı performansı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım zaman zaman ciddi şekilde düşüyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de çevrim içi işlemlerimi...

İstanbul Sultangazi’deki Sefa Döner’den bugün saat iki civarında paket olarak döner aldım. Döneri eve getirip yerken içi...nden iki tane kocaman ölü sinek çıktığını gördüm. Böcek fobim var ve yemeğimin içinden çıktı iki tane hem de. Ne biçim iş yapıyorsunuz anlamış değilim! Bu pislik ne insanlarla dalg...

31 Mayıs 2026 saat 17:16’da Migros Yemek üzerinden 2 adet büyük boy karışık pizza siparişi verdim. Ancak elime ulaşan si...pariş, orta boy büyüklüğünde 1 adet sucuklu ve 1 adet sosisli mantarlı pizza şeklindeydi. Karışık pizza söylememe rağmen farklı içerikte ürün gönderildi ve karışık yapmak için ayrı...

Vodafone’dan iki adet redbox 5g hattı aldım ve yaklaşık 1 hafta önce her ik...i hat için de statik IP talebinde bulundum. Hatlardan biri için statik IP s...

29.05.2026 Cuma günü saat 16.10–16.26 arasında Ankara–İzmir seyahatim sırasında Manisa Salihli yolu üzerindeki Opet Sönm...ez Petrol’e benzin almak için giriş yaptım. Pompacıya özellikle 250 TL’lik yakıt almak istediğimi söyledim, o da “250 mi? ” diye sorunca tekrar “Evet, 250” diyerek onayladım ve öde...

26.05.2026 tarihinde İstanbul Viaport Venezia AVM no 408 f blok Derimod mağazasından kadın babet (e-29) 26PDF350718 mode...l ayakkabıyı, ikinci ürüne yapılan kampanya ile 4.249 TL’den 2.125 TL’ye düşmüş fiyatla satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün, o da arabadan inip binmek gibi çok kısıtlı bir şekilde ...

30.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesine yemek için gittik. Menüde “2 adet 200 gram incik... 200 TL” olarak belirtilen üründen sipariş verdik. Sipariş esnasında garson, ürünlerin ayrı tabaklarda servis edilmesi durumunda fiyatın değişeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapm...

31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 12.16’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1....956,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim teslim edildiğinde 1 kilolu...

Geçen sene Haziran ayında Ankara Optimum AVM’deki Skechers mağazasından 4.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım.... Malı müşavir olarak ofis ortamında çalışıyorum ve ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanım koşullarında, ağır bir yüke ya da spora maruz bırakmadan kullandım. Buna rağmen ayakk...

31.05.2026 tarihinde saat 16.37 civarında Kocaeli Körfez Pazarbaşı Hakmar şubesinden eşim yaklaşık 324,18 TL tutarında, ...kart ile ödeme yaparak karpuz satın aldı. Eve geldiğimizde karpuzun içini kestiğimizde ürünün tamamen bozuk olduğunu, adeta geçen seneden kalma bir ürün gibi olduğunu gördük. Bunu...

29.05.2026 tarihinde numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçiş başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sırasında tarafıma, gün...ümüzde birçok ek hizmet için yetersiz kalan 64 KB sim kart verildi. Mobil İmza hizmetinden yararlanmak istediğimde ise sim kartımın bu hizmetle uyumsuz olduğu ve Mobil İmza kullana...

13–16 Mayıs 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Liberty Lykia otelinde, k113 numaralı odada konakladım. Ancak yaşad...ığımız deneyim, 5 yıldızlı bir tesisin misafirperverlik ve kriz yönetimi standartlarıyla örtüşmeyen bir şekilde hayal kırıklığına dönüştü. Oda içerisinde bulunan ütü masası ve ütü...

29 Mayıs günü saat 19.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu Feritpaşa Domino’s şubesinden pan pizza siparişi... verdim. Ürünü tükettikten yaklaşık 3 saat sonra ciddi mide krampları, mide bulantısı ve ishal yaşadım. Günlük rutinimde farklı, alerji yapabilecek bir şey tüketmediğim için bu dur...

Yalova D&R mağazasından çocuğuma Chimola Cute Dragon okul çantası ve beslen...me çantası aldım. Her iki üründe de kısa süre içinde fermuar arızası yaşadı...

Burger King’in Tıkla Gelsin uygulamasından bugün telefonuma “1 alana 1 bedava kahve” bildirimi geldi. Bildirime tıklayıp... kampanyayı incelediğimde sadece “gel al” için geçerli olduğunu ve ilk kahveyi teslim aldıktan sonra ikincisinin hediye edildiğini gördüm. Alt tarafta kampanyalı ürünler açıldı, or...

Severek tükettiğimiz Doritos markasının Twist ürününü yaklaşık üç gün önce bir bakkaldan satın aldım. Paketi açıp tüketi...rken, içinden fotoğrafta da açıkça görülebileceği üzere, diğerlerinden tamamen farklı, simsiyah/koyu renkli ve pütürlü dokuda tek bir adet cips çıktığını fark ettim. Ürüne ait foto...

31.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Çorum’da bulunan Shell 6458 kodlu istasyondaki müşteri tuvaletini kullanmak is...tediğimde ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Tuvaletin zemini kirliydi, çöp kovaları taşmış durumdaydı ve atıklar etrafa dağılmıştı. Ayrıca tuvalet kağıdı ve diğer hijyen mal...

İpekyol’dan Edremit Novada AVM mağazasından 18 Mayıs’ta satın aldığım monogram babeti yalnızca bir kez giydim ve ayaklar...ım ciddi şekilde yara oldu. Ürünün kalitesini fiyatına göre kesinlikle yeterli bulmuyorum, Konfor açısından da son derece hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorunu mağazaya iletme...