Yanıltıcı Kasko Satışı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi



17.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Media Markt şubesine giderek iPhone 17 aldığımı düşünerek işlem yaptım. Satı...ş temsilcisi ürünü anlatırken bunun bir kiralama yöntemi olduğunu, telefonu aslında satın almadığımı hiçbir şekilde belirtmedi. Aksine, telefonu satın aldığımı, iki yıl sonra ister
Media Markt Bursa Anatolium şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım dik süpürgenin boru bağlantı kısmında 1 hafta... önce çatlak oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmış olmamın yanı sıra, satış sırasında bana verilen kasko ve sigorta bilgileriyle şu anki uygulama a

Media Markt’ten satın aldığım cep telefonunu, ayrıca BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden kasko/sigorta yaptırarak aldım.... Telefonumu arızası nedeniyle Media Markt’e tamir için teslim ettim ve üzerinden 25 iş günü geçti. Yasal olarak 20 iş günü içinde tamirinin yapılması veya yenisiyle değiştirilmesi

Media Markt’tan satın aldığım Hoover HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinem için BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz sigor...tası yaptırdım. 22.12.2025 tarihinde kurutma makinesinin kapağı kırıldı ve bu durum için sigortanın devreye girmesini talep ettim. Tarafıma “size geri dönüş sağlanacak” denmesine


12.01.2026 günü saat 19.30 civarında Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Media Markt mağazasında iPhone 17 Pro Max sat...ın almak istedim. Ancak çalışanlar, yasal bir zorunluluk olmamasına rağmen kasko sigorta yaptırmadan cihazı bana satamayacaklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Özellikle

Dyson v12 dikey süpürgemi 28.03.2023 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alma... sırasında özellikle batarya değişimi için kasko/sigorta yapmak istediklerini, bataryanın da bu sigorta kapsamına girdiğini söyleyerek ek sigorta sattılar. Ben de bu söze güvenerek

Media Markt'tan aldığım buhar kazanlı ütümüze ekstra olarak kasko yaptırdım. Ütümüz arıza yaptı ve bize en yakın Kızılay... alışveriş merkezi içinde bulunan Media Markt müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ütümüz 20 günde tamir edildi ve tarafıma gelen mesaj üzerine mağazaya gittim. Sözde tamir edilmiş a





2024 yılında Media Markt İstanbul Viaport Asia Pendik şubesinden Lenovo Yoga 7 Ryzen 7 14 arp model dizüstü bilgisayar s...atın aldım ve ayrıca ek sigorta paketi yaptırdım. Satış esnasında görevli kişi, bu ek sigorta kapsamında bataryanın da gerektiğinde değiştirilebileceğini özellikle belirtti. Bu sig

2023 yılının 9. Ayında Media Markt Özdilek AVM mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli perso...nel, cihazla birlikte cihaz koruma sigortası yaptırmamızı önerdi. Sigorta kapsamında bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi hakkımızın olduğunu, cihazda bizden kaynaklı olsa b
16.11.2024 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasından iki adet JBL Live 670 nc marka kulaklık satın aldım.... Satış görevlisinin, garanti dışı durumlarda da kullanabileceğimi söyleyerek özellikle tavsiye etmesi üzerine her iki cihaz için de ayrıca sigorta yaptırdım ve bu sigorta için 949

20.01.2024 tarihinde Media Markt Mall of İstanbul şubesinden Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasınd...a görevli personel, ürünün kendi garantisine ek olarak 1 yıl sigorta ve 1 yıl kasko paketi yaptırmam halinde pil değişikliği hakkımın olacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güven

İstanbul Aksis Media Markt mağazasından aldığım tablet için ayrıca sigorta/kasko yaptırdım. Tabletim düştü ve ekranı açı...ldığı için sigorta kapsamında servise gönderdim. Cihaz için oluşturulan onarım talep numarası T027-30572-R-C’dir. Tableti servise vereli 17 gün oldu. Bu süre sonunda beni arayarak

Eskişehir Espark AVM’deki Media Markt mağazasından 09.05.2025 tarihinde Apple Watch 10 Series satın aldım ve ürüne kasko... yaptırdım. Saat daha sonra düşme sonucu hasar gördü, camı çatladığı için tüm kutu içeriğiyle birlikte, şarj aleti dahil, 11.08.2025 tarihinde Paribas Cardif Sigorta şirketine gönd

Media Markt İstanbul Meydan mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir televizyon ve beraberinde kasko sigortası satın aldım.... Satış esnasında, yanımda 10 yaş altı çocuğum olmasına rağmen, satış personeli bana tüm hasarların kasko garantisi altında olduğunu, çocuk kaynaklı hasarların da poliçe kapsamında
Geçtiğimiz yıl Media Markt’tan kasko ve uzatılmış garanti ile birlikte Asus Zenbook 14 model bir bilgisayar satın aldım.... Yaklaşık 45 gün önce bilgisayarımı onarım için servise verdim. Cihazımın onarılabilecek durumda olmasına rağmen onarmak ya da yenisini vermek yerine pert kararı verdiler. 56.000
23.09.2024 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından çocuklarım için Samsung Galaxy TAB a9 model... iki adet tablet satın aldım. Satış danışmanı, çocuklar kullanacağı için mutlaka kasko/cihaz koruma sigortası yaptırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kasaya geçip her tablet i
Media Markt mağazasından satın aldığımız cep telefonu için, satış sırasında özellikle sorarak yaptırdığımız kasko/sigort...a bize “hırsızlık teminat kapsamındadır” denilerek satılmıştır. Satış personeli tarafından açıkça hırsızlığa karşı güvence olduğu ifade edilmiştir. Ancak telefonum yankesicilik (hı

Bursa Nilpark Media Markt şubesinden Tefal marka elektrik süpürgesi ve buna ek olarak cihaz koruma sigortası satın aldım.... Satış esnasında sigortanın kapsamı, şartları, istisnaları ve kullanım koşulları tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. O an için çalışan personelin sözlü beyanlarına güv

28.08.2025 tarihinde Media Markt’tan iPhone 16 satın aldım ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta/kasko yaptırdım. Ciha...z yaklaşık 2 aylıkken, hiçbir sebep yokken şarj almamaya başladı ve kendi kendine çalışır hale geldi. Bunun üzerine cihazı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Apple yetkili servisinde y

Aralık 2023 tarihinde Media Markt’tan çocuklarım için Samsung Galaxy TAB A9 tablet satın aldım. Satın alma sırasında ayr...ıca ek ücret ödeyerek kırılmaya karşı kasko sigortası da yaptırdım. Tableti özellikle çocuklar kullanacağı için tercih ettim ve bu doğrultuda kaskonun da böyle durumları kapsadığın

Antalya Deepo AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından TCL marka MT46X model çocuk saati için 1235328 numaralı ür...üne bağlı 01829.1035635 sözleşme numaralı koruma paketi hizmeti satın aldım. Ürün hasar gördükten sonra kasko kapsamında sigorta firmasına gönderildi ve 04.11.2025 tarihinde hasar
15.01.2023 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Philips şarjlı süpürge satın aldım ve aynı anda 1.599,9...9 TL bedelle kasko yaptırdım. Ürünü alırken satış temsilcisi, bu kaskonun çok faydalı olacağını ve özellikle 3 yılın sonunda bataryanın ücretsiz değiştirileceğini açıkça beyan etti

02.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldığım Airpods 4 için BNP Cardif üzerinden sigorta ya...ptırdım. 09.10.2025 tarihinde ürünüm çalındı. Bunun üzerine gerekli tutanağımı ve istenen tüm belgelerimi hazırlayarak ürünü aldığım Media Markt şubesine gittim, 444 98 76 numarası