to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Talebim Görülmüyor Ve Cihazım Geri Getirilmiyor
Eskişehir Vega Media Markt mağazasından 11.07.2025 tarihinde Apple tablet satın aldım ve aynı zamanda sigorta/kasko yaptırdım. 11.03.2026 tarihinde cihazımın kasasında hafif bir yamukluk oluştuğu için kaskoya gönderdim. Cihaz inceleme sonrasında pert olarak değerlendirilmiş ve bana 9.500 TL tutarında hediye çeki verileceği söylenmiştir. Ancak ben hediye çekini kabul etmedim ve cihazımın bana gönderdiğim şekliyle geri verilmesini talep ettim.
Bu talebim üzerine 3 kez mağazaya giderek, 2 kez de çağrı merkezini arayarak talep oluşturmak istedim. Her gittiğimde ve her aradığımda sistemde talebimin görünmediği söylendi. Cihazım ortada yokken, sürekli 9.500 TL’lik hediye çekini kabul etmem yönünde baskı yapılıyor ve 1 ay içinde talep oluşturmazsam hediye çekini kabul etmiş sayılacağım belirtiliyor. Bu sürenin dolması için özellikle süreci yavaşlattıkları ve oyalandığım izlenimine sahibim.
Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede 260328-001778 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen hala cihazım tarafıma teslim edilmemiştir. Ben hediye çeki ya da başka bir çözüm istemiyorum, yalnızca bana ait olan ürünün, kaskoya gönderdiğim şekliyle acilen geri teslim edilmesini talep ediyorum.
Cihazımın nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, ürünümün vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi, aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Cihazımın kasasında oluşan yamukluk nedeniyle kasko kapsamında gönderdim, pert olarak değerlendirildi ve 9.500 TL hediye çeki teklif edildi. Ben hediye çeki kabul etmedim, cihazın orijinal haliyle geri gönderilmesini talep ettim. 3 kez mağazaya, 2 kez çağrı merkezine gittim, talebim sistemde görünmedi ve baskı yapıldı. Sonunda cihaz aynı şekilde geri geldi.
