to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün ıslak silme aparatına bağlı olan su tankı, sök-tak yerinden zamanla bollaştığı için takılı haldeyken kendi kendine düşüp kırıldı. Bu ürünü alırken 1+3 yıl kasko sigorta da yaptırdım ve bunun için ekstra 5.200 TL ödedim.
Satış esnasında kırılma, bozulma, bükülme dahil her türlü sorunun bu kasko ve sigorta kapsamında karşılanacağı, ürünle ilgili her sorunda güvence altında olacağımız özellikle belirtilerek bu ekstra ücreti ödemeye ikna edildik. Ancak iki gün önce yaşanan bu kırılma sonrasında bugün çağrı merkezini aradığımda, kırılma ve bükülmenin garanti ve kasko kapsamına girmediği söylendi.
Satış sırasında verilen sözlerle şu an çağrı merkezinden aldığım bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Ürünün ve kaskonun faturası, poliçesi ve sözleşmesi dahil tüm belgeler elimde mevcuttur. Bu nedenle kasko ve sigortayı yaptırırken bize anlatılan kapsam doğrultusunda, kırılan su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan Philips Aquaplus 8000 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünle birlikte bana 5 yıllık kırılmalara karşı sigorta satışı yapıldı. Bu sigortanın süpürgede oluşacak kırılmaların yanı sıra batarya, ana kart gibi durumları da kapsadığı, bu tür durumlarda ücret ödemeyeceğim öz...
14 Aralık 2025 tarihinde Manavgat Media Markt mağazasından yaklaşık 20.948 TL ödeyerek Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açıp tüm parçaları tek tek kontrol ettiğimde bazı parçaların üzerinde su lekeleri olduğunu gördüm, ürünü daha önce kullanılmış olabile...
5 ay önce Media Markt Metrogarden şubesinden Philips Aqua Plus 8000 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra özellikle satıcı bayanın yönlendirmesiyle sigorta yaptırdım ve bana, sigorta kapsamında ürünün değişiminin mümkün olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim. Son bir aydı...
Philips 7000 seri dik süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk günden beri dikkatli kullanmama rağmen süpürgenin bağlantı yerleri tam olarak oturmadığı için zamanla zorlanmaya başladı ve 10 Nisan 2026 tarihinde ana parçası kırıldı. Ürünü alırken özellikle kırılmaları da kapsadığı bilgisi ver...
Temmuz 2025’te Media Markt’tan Philips Aquatrio Cordless 9000 serisi ıslak-kuru süpürge satın aldım. Ürün, 2 yıl Philips garantisi ve ayrıca 1+3 yıl Media Markt ek sigorta kapsamında olmasına rağmen, 17.11.2025 tarihinde süpürme esnasında çöp kutusu haznesinin ön tarafında yer alan kısa teleskopik b...
Yorumlar