to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Acer marka laptop için, mevcut garantinin üzerine 1 yıllık ek kasko yaptırdım. Satış sırasında özellikle batarya değişimi konusunda ek haklarım olacağı, batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı ve bu konuda mağdur edilmeyeceğim açıkça söylendi.
Şu anda batarya değişimi için bu hakkımı kullanmak istediğimde, ne söylendiği gibi net bir hizmet veriliyor ne de sürecim kolaylaştırılıyor. Az önce Media Markt sigorta ile görüştüğümde, isminin gereği sürekli şehir şehir gezen biri olmama rağmen bilgisayarı teslim etmem gerektiği, cihazın 20 iş günü bilgisayarsız kalacağım şekilde işlemde tutulacağı ve bunun “yasal süreç” olduğu söylenerek konunun üzeri kapatıldı. Satış aşamasındaki vaatler ile şu anki uygulama arasında büyük bir çelişki bulunuyor ve “protokol gereği böyle” denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor.
Satış sırasında açıkça verilen sözler tutulmadığı, kasko ücreti alınmasına rağmen pratikte mağdur edildiğim için, bu kasko bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya satış anında vaat edilen kolay ve müşteri odaklı hizmetin aynen sağlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
17.01.2025 tarihinde Media Markt Antares AVM mağazasından iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında tarafıma 2 yıllık kasko satılırken, bu kasko kapsamında 1 defaya mahsus ücretsiz batarya değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve özellikle bu avantaj nedeniyle kasko hizmetini satı...
16.02.2024 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından 49.718 TL bedelle iPhone 15 telefon ve 11.049 TL bedelle kasko satın aldım. Satışı yapan görevli, bu kasko kapsamında 1+1 şeklinde, cihazda herhangi bir arıza olmasa bile ücretsiz batarya değişimi yaptırabileceğimi ...
Acer marka sigortalı ürünümü onarım için Media Markt Gaziantep Forum AVM teslim ettim. Fakat yaklaşık 1 ay oldu 21 iş günü çoktan geçti zaten sırf bu yüzden bile değişim hakkı doğmuştur. Fakat mağaza çalışanları ürünü sadece kasko pert kararı verdi fatura tutarının %70 Media Markt hediye çeki verebi...
8 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Acer Nitro 5 marka laptopumu, şarj olmama, ana kart yanması ve kasanın köşesinde oluşan kırık nedeniyle kasko kapsamında servise teslim ettim. Ürünümün servis takip numarası: T018-96227-R-C. İlk 20 günü geçtiğinde müşteri hiz...
16.09.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasına, kasko hizmeti kapsamında ürünümü teslim ettim. Satış sırasında, herhangi bir problem yaşarsam 20 iş günü içinde ya yeni cihaz verileceği ya da ürünün onarılarak tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen...
Yorumlar