"Yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum."
Mavi müşteri memnuniyeti
1.991 şikayet
Renk Atan Pantolonların Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim İsteği
Yaklaşık 7 ay önce Mavi Urfa Piazza mağazasından 4 adet pantolon satın aldı...m. Pantolonların hepsinde, satın aldıktan ortalama 2 ay sonra belirgin şeki
Mavi Eşofman Altlarında Kısa Sürede Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu
Diyarbakır Winstown AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım iki adet eşofman altı, yaklaşık 7–8 aylık kullanım sonunda ...renk solması ve bilek kısmında yoğun tüylenme yapmaya başladı. Ürünleri normal kullanım koşullarında, yıkama talimatlarına uyarak kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hal
Mavi Mağazası Garanti Kot Pantolonunu Bir Günde Deforme Olduğunu Reddetti
Mavi’den Kurban Bayramı için Van AVM Mavi mağazasından 22 Mayıs tarihinde 1....800 TL ödeyerek, garantili olduğu özellikle belirtilen bir kot pantolon sa
Mavi Balıkesir Avlu Şubesinde Beden Değişikliği Talebinin Reddedilmesi
14.06.2026 tarihinde Mavi’nin Balıkesir Avlu şubesinden yaptığımız alışverişte, faturada da gözüken 3 adet iç çamaşırı s...atın aldık. Ürünlerden birini yanlışlıkla s beden aldığımızı eve geldiğimizde fark ettik. Bu siyah iç çamaşırı kesinlikle kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satışa tamamen uygun
Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolonun Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık bir yıl önce Mavi Kırşehir mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonu...n kumaşında yırtılma ve deformasyon oluştu, bu durumun kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü kontrol edilmesi için mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı. Yakl
Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi
08.02.2026 tarihinde Mardin AVM içindeki Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması ...sorunu yaşadım. Pantolonu yaklaşık 2 ay kadar normal kullanımda giydim, çok sık da yıkamadım. Buna rağmen ürünün rengi gözle görülür şekilde soldu ve bu kadar kısa sürede bu hale g
Mavi Pantolonlarda Kısa Sürede Tüylenme Ve Dikiş Bozukluğu
"Serap Hanım tarafıma dönüş sağladı çok ilgiliydi başta kendisine ve Mavi ye teşekkür ederim. Ürün değişimi veya alışveriş çeki olarak destek olacaklarını belirttiler"
Mavi’den yaklaşık 5–6 ay önce aynı anda 3 adet pantolon satın aldım. Bu pan...tolonların ikisinde çok kısa sürede ve kullanım yoğunluğu da fazla olmaması
Rengi Hızla Solan Pantolon İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Mart ayında Mavi’den aldığım m0035123313031 ürün kodlu pantolonun rengi, düzenli ve normal kullanımda Mayıs ayı gibi kıs...a bir sürede soldu. Bunun üzerine ürünü Sakarya Agora AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve değişim için onay verildi. Ancak mağaza, aynı ürünün artık mağazalard
Kısa Sürede Renk Atması Ve Tiftiklenme Nedeniyle Değişim Talebim
2025 Ağustos ayında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından satın aldığım m0211622-83884002 kodlu gömlekte, yalnızca... birkaç yıkama sonrasında belirgin şekilde renk atması ve tiftiklenme başladı. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi, kalite beklentimi tamamen boşa ç
Öne ÇıkanKonular
Ürün Değişiminde Kampanya İndirimi Geri Alındı, Ek Ücret İstendi
Mavi mağazasından 5.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 1.200 TL indirim kazandım. Aldığım ürünl...erden birinin bedeni uymadığı için ürünü iade etmek yerine farklı model bir pantolonla değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde, değişim işlemi yapılması halinde alışverişimde uyg
Mavi Mağazasından Renk Atan Gömlek İçin Değişim Talebi
"Sorunum en kısa sürede çözüldü ilgileri için müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim🙏🙏"
7 Ocak 2026 tarihinde Mersin Akdeniz’deki Mavi mağazasından bir gömlek, bir... pantolon ve bir t-shirt olmak üzere toplam 4.500 TL tutarında alışveriş ya
Mavi Pantolonun Bel Esnemesi Ve İade Reddi
31.05 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından Ada model bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 3 saat kadar giydim ve ...ilk kullanımda bel bölgesinde aşırı derecede esneme oldu, pantolon resmen belimden düşecek hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, kalitesine ve verdiğim ücrete
Mavi Mağazası Değişim Süresi Dolmuş Dedi Ve Ürünüm Değiştirilemedi
"Yardımlarınız için teşekkür ederiz"

İlk Yıkamada Renk Solan Kot Pantolon İçin Üretim Hatası İadesi Talebi
"Teşekkür ederim"

Renk Solması Ve Esnemesi Nedeniyle Ayıplı Kot Pantolon İçin Değişim Talebi
"İlgilendikleri ve çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim."

"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Personelin Suçlayıcı İddiası: Etiketi Ben Kestiğimi Söylemesi
13.06.2026 tarihinde saat 16.28 civarında Şekerhane Mah. Yayla Yolu CD. No:6/A/A Alanya’daki Mavi mağazanıza, satın aldı...ğım bir tişörtü değiştirmek amacıyla gittim. Erkek bölümünde görevli personel, elinde hiçbir kanıt olmamasına rağmen ürünün etiketini benim kestiğimi ifade etti. Bu ifade tarzı he
Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Kullanılmamış Mavi Jean İçin Değişim İsteği Reddedildi
"Müşteri hizmetlerinden Serap Hanım'a ilgisi müşteri karşı bilgisi tavrı nezaketinden dolayı çokça teşekkür ediyorum. Sorunum en iyi şekilde takibini sağlayarak çözüme kavuşturdu."


Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamayan Mavi Mağazası
13 Haziran günü saat 13.00–14.00 sularında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasına alışveriş için gittim. Ancak ma...ğazadaki çalışanların tutumu nedeniyle seçtiğim ürünü bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Mağazada çalışanların müşterilere görünüşe göre ilgi gösterdiğine, bazı müşterilere son derece
2 Yıllık Garantiye Sahip Kot Pantolonların 6 Ayda Deforme Olması Ve Değişim Talebi
24.11.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova Park Mavi şubesinden aldığım iki... adet kot pantolonda yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede ciddi deformeler ol
Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebi
"Hemen geri dönüş sağlayıp mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"
2025 yılının haziran ayında Malatya Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım... pantolonda, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde renk solması ve renk at
Defolu Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Değişim Talebi
"Mağduriyetim giderildi teşekkür"


İki Gün Gecikme Nedeniyle Değişim Reddedildi, Memnuniyet İhmale Edildi
"Şikayetimin ertesi günü aranarak mağduriyetim giderildi. İlginize teşekkür ediyorum. Ancak böyle bir sorunun, mağaza bünyesinde anında çözülmesini tercih ederdim."
11 Mayıs tarihinde Çorlu Orion AVM’deki Mavi mağazasından kartla bir çanta ...satın aldım. Ürünü sonradan içime sinmediği için değiştirmek istedim. Deği
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99











