Mavi müşteri memnuniyeti

Mavi’den yaklaşık bir ay önce mağazadan aldığım Jean James model jean, kısa sürede deforme oldu. Ürünü bugün satın aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim ya da hediye çeki talebinde bulundum. Talebim kabul edilmiş olsa da, mağaza çalışanlarının tutumundan çok rahatsız oldum. Süreç bo...

Mavi online mağazasından satın aldığım gömlek elime ulaştığında, ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Sipariş numaram 11045594331’dir. Kullanılmış bir ürünün yeni di...

Mavi’den Ağrı Mavi mağazasından satın almış olduğum, kodu m0710255-70251004 olan yün karışımlı kazak ve pantolonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünleri aldıktan sonra yaklaşık 1–2 ay içerisinde, her iki ürünü de ilk yıkamamda sorunlarla karşılaştım. Kazağı, ürün etiketinde belirtilen ...

14.02.2026 tarihinde Mavi’den Akbatı AVM Esenyurt şubesinden bir jean pantolon satın aldım. Bugün, yani 15.03.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Sadece bir gün farkla değişimimin yapılmaması beni gerçekten mağ...

Mavi’den kardeşlerimin doğum günü hediyesi olarak aldığı bir gömlek ve sweatshirt için yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünler 17 Şubat’tan önce alınmış ve bana hediye edilmişti. Beden uymadığı ve ürünlerden birinin rengi istediğim gibi olmadığı için yalnızca değişim yapmak istedim. ...

Mavi internet mağazasından satın aldığım sweatshirt, paketi açtığım anda etek kısmındaki iplerin sökülmüş olması ve kesik kesik hatalar nedeniyle defolu olarak elime ulaştı. Ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde çıkmasına rağmen, bu alışveriş için herkesle aynı ücreti, 909 TL’yi ödedim. Sipariş nu...

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve özellikle eşime pantolonlarımı hep Mavi’den alıyordum. İzmir Bornova şubesinden eşime aldığım, Slim Fit olarak geçen bir pantolon, ilk denediği anda arka kısmından aniden yırtıldı. Eşim 72 kilo ve kilodan kaynaklı bir zorlanma olması mümkün değilk...

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından 29 Aralık 2025 tarihinde hem kendim hem de oğlum için iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandım ve yalnızca bir kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonların her iki...

7 Mart’ta Denizli’deki Mavi mağazası üzerinden oğluma bayramda giymesi için bir mont siparişi verdim. Mağazada, ürünün cumartesi günü hemen kargoya verileceği ve en geç 12 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ancak mont pazartesi günü kargoya verildi, 12 Mart Perşembe teslimat denmesine rağmen ürün g...

Mavi’den yaklaşık dört ay önce 2000 TL ödeyerek aldığım pantolonla ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü kısa süreli kullanımda olmasına rağmen pantolonda bariz bir dikiş hatası oluştu ve bu nedenle 13 Mart 2026 tarihinde Erasta AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Daha önce ...

Muş Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım montta kısa süre içinde ciddi şekilde topaklanma sorunu yaşadım. Ürünü hiç yıkamama rağmen bu deformasyonun oluşması üzerine montu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun benden kaynaklı olduğu yönünde bir geri ...

Gaziantep Sankopark Mavi şubesinden yaklaşık ekim–kasım ayları gibi m0611807-620003 kodlu bir t-shirt satın aldım. Tişörtü yalnızca yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen üründe tüylenme, renk solması ve dikiş yerlerinde sökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon y...

Özdilek Park Mavi mağazasından aldığım Milan isimli pantolonda yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında arka kısmında açılma ve renk atması meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklı...

Mavi Sivas AVM mağazasından 16.10.2025 tarihinde aldığımız pantolon, sweatshirt, eşofman altı ve tişörtlerle çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadık. Pantolon, henüz birkaç kez giyilmesine rağmen diz yaptı; sweatshirt ise oldukça dağınık duruyor, ütü tutsun diye uğraşmamıza rağmen ütü bile ka...

09.06.2025 tarihinde Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından “Kıvanç Mavi” model pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Mavi markasını özellikle dayanıklı ve uzun ömürlü olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim, bu k...