Mavi Pantolonunda Renk Solması Ve İp Çekmesi Garanti Reddiyle Mağduriyet

Mavi Batman Park mağazasından 09.09.2025 tarihinde aldığım erkek kot pantolonda kısa süre içinde renk solması, a kesimde soyulma ve ip çekmeleri oluştu. Pantolonu sürekli değil, ortalama 10 günde bir giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünü iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak her seferinde tarafıma “onaylanmadı” şeklinde mesaj geldi ve kullanıcı hatası denildi. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, fakat oradan da aleyhime karar çıktı. Ne marka ne de resmi başvuru kanalları yaşadığım mağduriyeti gidermedi.

Ürünü olağan şehir içi, normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir kimyasal, zorlayıcı işlem veya hatalı kullanım söz konusu değil. Buna rağmen bu kadar kısa sürede renk solması, soyulma ve ip çekmesi olması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratıyor.

Mavi’den, sorunlu pantolonla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı sayılarak tamir, değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.