to read complaints and reviews, or file yours.Deri Çantada Kısa Sürede Soyulma Ve Garanti Reddi
Mavi’den 29 Ocak 2023 tarihinde Aydın Forum Mavi şubesinden deri bir çanta satın aldım. Çantayı çeyizim için almıştım, bu nedenle uzun süre hiç kullanmadım. Yaklaşık 3 ay önce ilk kez kullanmaya başladım ve sadece 3 aylık kullanım sonunda çantanın deri kısmında ciddi şekilde soyulmalar ve atmalar oluştu.
Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanımda bu şekilde deforme olması beni hem ürün kalitesi hem de Mavi markasına olan güvenim açısından çok hayal kırıklığına uğrattı. Çantayı değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde ise garanti süresinin geçtiği söylenerek talebim olumsuz karşılandı.
Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alındığında bunun normal bir yıpranma olmadığını, ürün kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Mavi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek çantam için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
