Mavi Mağazasında Ürün Kalitesi Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı

Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan devamlı bir müşteriyim. Son aldığım pantolon ve tişörtlerde kısa süreli kullanım sonrasında renk solması, tiftiklenme ve dikişlerde sökülmeler meydana geldi. Ürünleri yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra bu sorunlar belirgin hale geldi.

Bu nedenle ürünleri incelemeye göndermek için Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasına başvurdum. Ancak gönderdiğim hiçbir ürünümün incelenmesi kabul edilmedi ve mağaza çalışanları bu durumla ilgili “Bizlik bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Uzun süredir marka sadakati olan bir müşteri olarak, bu yaklaşım karşısında hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunlu ürünlerim için ücret iadesi ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerdeki renk solması, tiftiklenme ve sökülmelerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.