to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Mavi’nin online sitesi üzerinden aldığım ve iade ettiğim 10 üründen 9 tanesinin ücret iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı. Ancak bir ürünün iade süreci yaklaşık bir aydır “iade işleme alındı” olarak görünmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her s...
"Oluşan problemde gösterdiğiniz hassasiyet, önem ve müşteriyle yakından ilgilenen yaklaşımınız için Mavi ailesine teşekkür ederim. Çözüm odaklı bir marka olmanız gerçekten takdire değer."
06.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 1.049,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem hata verdi ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. B...
Mavi online mağazadan aldığım çizgili lacivert Polo tişörtü yaklaşık 1 ay önce iade için gönderdim. Sistem üzerinde iadem “işleme alındı” olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın henüz hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Sipariş numaram eol3221333 ve ürün için ödediğim 1.079,33 TL...
Mavi’den yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Nautilus AVM mağazasından aldığım Martin model, r262950 kodlu kadife pantolonumun ön bacak üstü ve baldır kısımlarında, ürünü kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra belirgin bir renk değişimi oluştu. Pantolonun diğer bölgelerinde hiçbir sorun olmamasına rağmen, ...
05.12.2025 tarihinde Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki Mavi mağazasından M0S10397-900 kodlu siyah kazağı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim, bu esnada içime giydiğim beyaz atlet tamamen simsiyah renge büründü. Ardından ürünü yıkamaya attığımda kazağın ciddi şekilde çektiğini fark ettim. Hem renk...
Mavi uygulaması üzerinden online alışveriş yaparken hesabıma iade ettiğim bir üründen tanımlanmış olan 1.079 TL tutarındaki hediye çekini ödeme adımında kullandım. Ancak siparişi tamamlamadan uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar açtığımda herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm fak...
Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 gün önce bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü kullanmadan, fikrimi değiştirip iade etmek için faturamla birlikte mağazaya geri gittim. Ancak slip olmadığı gerekçesiyle iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Faturam olmasına rağmen ürün bede...
"Geç olsa da mağduriyetim giderildi. Mavi' vazgeçilmezim ama haksızlığa gelemem"
Mavi online mağazadan yaptığım alışverişte kazandığım Kartuş puanlarım, ürünleri mağazadan iade etmeme rağmen hesabıma geri yüklenmedi. Yaklaşık 450 K...
13.12.2025 tarihinde saat 19.40 civarında Marmara Park Mavi mağazasından yaptığım alışverişte kasada yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada görevli bayan personel, yanındaki erkek personelle kendi aralarında gülüşüp sohbet ederken işine gerekli özeni göstermedi ve kasada ürünl...
11.09.2025 tarihinde Mavi’nin Dörtyol ilçesi şubesinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadığım halde paça kısmında sökük olduğunu fark ettim ve değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak iade süresi dolduğu için ürünü 18.11.2025 tarihinde kalite ekibine inc...
Mavi’nin EOL4293438 numaralı kıyafet siparişimi 27 Kasım’da iptal ettim, ancak üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen 1.309,98 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, fakat belirtilen süre çoktan geçmiş duru...
17 Temmuz’da Piazza Avm Mavi mağazasında beğendiğim gri, kısa kollu, uzun bir elbisenin bedeni mağazada olmadığı için çalışanlar online sipariş verebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ürünün Tuzla Viaport Marina mağazasına gönderileceği söylendi ancak yanlışlıkla Kurtköy’e gönderilmiş. İki...
Yaklaşık 20 gün önce İzmir Mavi Bahçe AVM’deki Mavi mağazasından bir bluz satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak elde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine bluzu satın aldığım mağazaya götürüp inc...
28.11.2025 tarihinde Mavi Jeans internet mağazasından eol5173539 numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. Ürünler 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.12.2025 tarihinde ürünlerin 5 tanesini beden uymaması nedeniyle Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından...
Mavi’nin online mağazasından 15.11.2025 tarihinde aldığım iki adet M beden eşofman takımını (alt-üst) toplam 1.142,85 TL ve 952,37 TL olmak üzere sanal kartla tek çekim olarak ödedim. Ürünleri iade etmeye karar verdikten sonra, Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması 29 Kasım’da ürünler...
Eol6461744 numaralı siparişim Ankara Panora AVM Mavi mağazanıza ulaştı ve 10.02.2025 tarihinde ürünlerin hepsini iade ettim. İade sırasında 2 ürün karşılığında para iadesi talep etmeme rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan hediye çeki verildi. Kasa personeline bu işlemi iptal etmelerini söyledim an...
30 Kasım tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden EOL6404352 sipariş numarası ile 5 adet ürün satın aldım. Siparişi oluştururken adres bilgilerimi sistemde kayıtlı ve doğru şekilde seçmeme rağmen, kargo sürecinde adresimin bir kısmı silinmiş ve bu yüzden siparişim bana hiç ulaşmadan iptal ...
"Sorunum çözüldü"
Mavi’nin internet sitesinden aldığım montu, EOL6102811 numaralı siparişime ait ürünü 2 Aralık tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, 2.895 TL tutarındaki ücret iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı ve ne zaman yapılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme almadım. Mail ve Wha...
Mavi’den 3 Ağustos’ta Diyarbakır Ninova Park mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk vermeye başladı ve üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle bulamadım. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda üründe kusur b...
"Sorunum giderildi"
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
