Mavi Tişörtlerde XL Beden Tutarsızlığı İade Ve İndirim Sorunu

Mavi markasından uzun süredir düzenli alışveriş yapan ve ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. Ancak son dönemde aldığım tişörtlerde yaşadığım beden ve kalıp tutarsızlığı artık kabul edilebilir seviyenin çok üzerine çıkmış durumdadır.

Elimde Mavi markalı, orijinal ve hepsi XL beden olan, farklı renklerde (beyaz, mavi, krem ve lacivert) tişörtler bulunuyor. Bu tişörtleri evde üst üste koyduğumda boy, omuz genişliği, göğüs ölçüsü ve kol kesimlerinin birbirinden tamamen farklı olduğunu net şekilde gördüm. Hepsi XL olmasına rağmen her biri adeta farklı bedenmiş gibi duruyor. Özellikle Loose Fit (geniş kesim) olarak aldığım XL t-shirt ile diğer standart XL tişörtler arasında ufak bir kalıp farkı değil, sanki 2–3 bedenlik bir fark oluşmuş durumda; en altta kalan lacivert renkli t-shirt, diğerlerinin altından çarşaf gibi sarkıyor. Kumaş kesimlerinde ve kalıplarda hiçbir standardizasyon olmadığını açıkça fark ediyorum.

Bu ürünleri Mavi’nin online kanalı üzerinden, eom5314970 numaralı siparişimle satın aldım. Bir tüketici olarak Mavi kalitesine güvenip “XL” beden sipariş verdiğimde, her seferinde farklı ölçülerle karşılaşmak istemiyorum. “Loose fit” veya “model/ tarz farkı” gibi gerekçelerin arkasına sığınılarak bu denli büyük ölçü sapmaları yapılması, tekstil standartlarına ve tüketiciye saygıya aykırı bir durumdur.

Ayrıca bu ürünleri indirim kodu kullanarak satın aldım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünleri iade edersem aynı indirimi tekrar kullanamayacağım söylendi. Ben hem beden standardı olmayan bu ürünleri iade etmek hem de sıfırdan farklı tişörtler almak istiyorum. Ancak yeni alışverişimde de önceki siparişimde kullandığım indirim oranının aynısının tanımlanmasını talep ediyorum.

Mavi Jeans yetkililerinden, beden/kalıp standardı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu standart dışı üretimle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sonrası yeni alacağım ürünler için önceki siparişimde kullandığım indirim avantajının tarafıma yeniden tanımlanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu ölçü karmaşasını da fotoğraflarla belgelediğimi özellikle belirtmek isterim.