Mavi Ümraniye Şubesinde Astar Dikişi Hatası Ve İade Talebi

Mavi Ümraniye şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım montun astarında ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Montun astarı teğellenmeden direkt dikilmiş. Mahalle terzisinin bile bileceği kadar basit bir terzilik kuralı olan astarın önce teğellenip sonra dikilmesi bu üründe uygulanmamış. Astar teğellenmeden dikildiği için zamanla astar aktı, çekti ve dikişleri açıldı.

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım montu, yılbaşında bu sorunla mağazaya götürdüğümde fiş olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Fişi bulduktan sonra yaklaşık 15 gün önce tekrar mağazaya gittim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak gelen cevapta “üretim hatası değil” denildi. Astarın teğellenmeden dikilmesi açıkça üretim hatası olmasına rağmen bunun kabul edilmemesi, Mavi’nin kalite anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bu kadar temel bir dikiş kuralının uygulanmadığı bir montun Mavi gibi bir markadan çıkmış olması, fason ve kalite kontrolü zayıf ürünler satıldığı düşüncesini akla getiriyor. Şikayetime muhatap bulamamak ve bilirkişi incelemesinde astarın teğellenmesi gerektiğinin dahi bilinmemesi de ayrıca üzücü.

Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme raporunun yeniden, bu kez gerçekten işin ehli kişilerce değerlendirilmesini ve montun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.