Mavi Online Mağazasında İade Ücreti 45 Gün Sonra Bile Kartıma Yansımıyor

Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünlerimi iade etmeme rağmen, 28 Nisan’dan beri kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade süreci başlatıldı ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ödemem hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram EOM3439709’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda süreç kaydı oluşturulduğu ve incelendiği söylendi fakat bu görüşmeden bu yana da yaklaşık 15 gündür herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Sürekli bekletildiğim, net bir tarih verilmediği ve ödemenin bu kadar uzun süre yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.