1300 TL Alışveriş Çekiminin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgilendirme

21.05.2026 tarihinde Bursa Kent Meydan Mavi mağazasında QR ile ödeme yaptım, işlem iptal edilemediği için tarafıma 1300 TL tutarında alışveriş çeki verildi. Bu çeki kaybetmeden önce görselini çekmiştim. Çeki kaybettiğimi fark edince müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım ve mağdur olmamam adına çekin görseliyle işlem yapabileceğimi söylediler.

23 Mayıs Cumartesi günü saat 16.42’de müşteri hizmetlerinden arandım ve çeki kullanacağım bilgisini teyit ettiler. Daha sonra araya Kurban Bayramı girdi ve tekrar aranmadım. 1 Haziran Pazartesi günü saat 10.17’de yeniden arandığımda ise bu kez çekin görseliyle işlem yapamayacağım ve çeki kullanamayacağım söylendi. Aynı durumu defalarca izah etmeme rağmen 1 aydan fazla süredir herhangi bir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerinin önce onaylayıp sonra hiçbir gerekçe sunmadan olumsuz dönüş yapması ve 1300 TL’lik hakkım olan çeki kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bursa Kent Meydan Mavi mağazasında düzenlenen ve görseli bende bulunan bu alışveriş çekimin tekrar aktif hale getirilerek tarafıma tanımlanmasını ve 1300 TL’lik çekimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.