to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Alışveriş Çekiminin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgilendirme
21.05.2026 tarihinde Bursa Kent Meydan Mavi mağazasında QR ile ödeme yaptım, işlem iptal edilemediği için tarafıma 1300 TL tutarında alışveriş çeki verildi. Bu çeki kaybetmeden önce görselini çekmiştim. Çeki kaybettiğimi fark edince müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım ve mağdur olmamam adına çekin görseliyle işlem yapabileceğimi söylediler.
23 Mayıs Cumartesi günü saat 16.42’de müşteri hizmetlerinden arandım ve çeki kullanacağım bilgisini teyit ettiler. Daha sonra araya Kurban Bayramı girdi ve tekrar aranmadım. 1 Haziran Pazartesi günü saat 10.17’de yeniden arandığımda ise bu kez çekin görseliyle işlem yapamayacağım ve çeki kullanamayacağım söylendi. Aynı durumu defalarca izah etmeme rağmen 1 aydan fazla süredir herhangi bir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerinin önce onaylayıp sonra hiçbir gerekçe sunmadan olumsuz dönüş yapması ve 1300 TL’lik hakkım olan çeki kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bursa Kent Meydan Mavi mağazasında düzenlenen ve görseli bende bulunan bu alışveriş çekimin tekrar aktif hale getirilerek tarafıma tanımlanmasını ve 1300 TL’lik çekimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Beni dün maviden aradılar bana bu çek ile ilgili alışveriş yapabileceğimi söylendi akabinde ilgili mağazaya mail atılacağı söylendi ardından ben de ilgili mağazaya gittiğimde mağazada görüşme sağladığında alışverişimi yaptım yaklaşık 2 saatimi alışveriş için ayırdım lakin kasaya geldiğimde benden çekin görselini istediler. Ben de çekin görselini gösterdim ardından bana çek de herhangi bir bakiye bulunmadığını Bu yüzden alışveriş yapamayacağımı söylediler Ben zaten bir aydır Bununla ilgili defalarca kez aradım konuyu bildirdim Bu başkasının eline geçerse kullanırsa buradan ben mağdur olurum tekrardan diye söyledim ama gelinen noktada durum bu yani Şikayetim devam etmekte bir an evvelden bu işlemi çözülmesini istiyorum
Telefona bugün dönüş yapıldı tekrardan ve bana şu şekilde bir bilgi verildi sizin kaybetmiş olduğunuz çeki bir başkası kullanmış bana bu şekilde bir açıklama yapıyor o yüzden dolayıdır çeki kullanamayacaksın Ben zaten bir aydan beri diyorum ki ya bu çek başkasının eline geçer ya ben bu çeki kullanamazsam Vesaire Vesaire ben müşteri temsilcisi ile görüştüğüm zaman mağazada kullanabilirsiniz diye sorduğumda bana klasik cevapları iletmekte yaptığım görüşmeyi de size Buradan iletiyorum mavi mağazasında bir daha alışveriş falan vesaire kesinlikle yapmam insanları mağdur etmeleri insanları kandırmaları nasıl bir marka olduğunu ortaya çıkarmaktadır Ben zaten gerekli hukuki süreci başlatacağım ama gerçekten biz büyük bir markayız diyen bir firma benim adıma kesilmiş olan çeki bir başkası tarafından kullanıyor ve hiçbir aksiyon yok o zaman burada da benim para mı resmen mağaza ve çeki kullanan sorumludur diyorum ki hangi mağazada bu çeki kullanmışlar biz de onu göremiyoruz arkadaşım sen bu çeki kullanan kişinin bana baş harflerini veriyorsun nasıl göremiyorsun böyle bir terbiyesizlik olabilir mi Ama ben bu işin sonunu bırakmayacağım
Ben, kaybettiğim 1300 TL'lik alışveriş çekini kullanamayacağımı ve bunun için mağazadan ve müşteri hizmetlerinden tutarsız bilgiler aldığımı, çekin başkasının kullandığını söyleyerek sorumluluğumun olmadığını belirttim. Firma, çekin güvenliğini sağlamadığını ve bana hiçbir ücret iadesi yapmadığını ifade ettim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha o firmadan alışveriş yapmamaya karar verdim.
